历史学
相似问题和答案
第1题：
对开门迎客流程，表述正确的是()。
A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C、迎宾动作整齐划一
D、迎宾时柜员可不用问候
E、迎客流程的执行人为网点负责人
第2题：
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。
A.客户投诉流程
B.产品营销流程
C.开门迎客流程
D.挽留客户流程
第3题：
开门迎客流程由（ ）等组成。
A.开门
B.站立/列队
C.问候客户
D.迎宾引导
第4题：
在美国，开门迎客始于（）。
- A、华盛顿
- B、林肯
- C、肯尼迪
- D、杰斐逊
正确答案:A
第5题：
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
正确答案:错误
第6题：
对晨会的有关表述，正确的有________。
A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时
B.晨会召开的时间长度为15分钟左右，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D.晨会可以在开门迎客流程后举行
第7题：
在美国，开门迎客始于（）。
A.华盛顿
B.林肯
C.肯尼迪
D.杰斐逊
第8题：
开门迎客流程的执行人为（ ）等。
A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.柜员
第9题：
营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
正确答案:错误
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）
- A、标准站姿
- B、行15度欠身礼
- C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区
- D、迎宾后以最快的速度跑回服务区
正确答案:D