地铁安全知识竞赛
单选题以下哪种情况发生时，票务人员不需要填写乘客事务处理记录（）。A 车票超时B 进出站次序错误C 自动售票机找零不足D 售卖单程票
题目
单选题
以下哪种情况发生时，票务人员不需要填写乘客事务处理记录（）。
A
车票超时
B
进出站次序错误
C
自动售票机找零不足
D
售卖单程票
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第1题：
站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。
A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《车票退款记录表》
D.《特殊情况票款交接记录表》
参考答案：B
第2题：
什么是由每班值班员根据钱箱清点报告、票务员结算单、tvm机打印的补币单等记录填写?()
A.《票务员日营结算单》
B.《车站营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《钱箱清点报告》
参考答案：B
第3题：
普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
参考答案：D
第4题：
《乘客事务处理凭条》在发生（）、（）等情况下填写。
正确答案:无效纪念票、非即时退款
第5题：
核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。
正确答案:错误
第6题：
什么一般用于车站发生tvm机少找零、卡币、卡票、发售无效票等特殊情况,需在半自动售票机上进行相关乘客事务处理时填写?()
A.《钱箱清点报告》
B.《车站营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《票务员日营结算单》
参考答案：C
第7题：
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。
正确答案:“车票无效”、“无票”、“车票折损”、“过期车票”
第8题：
乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
参考答案：C
第9题：
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。
正确答案:“设备事务”、“乘客事务”、“其他事务”
第10题：
乘客在非付费区使用过期票应按以下票务处理原则，但不包括（）。
- A、回收此票
- B、付费更新
- C、不填写《乘客事务处理单》
- D、重新购票
正确答案:B