地铁安全知识竞赛
单选题车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），（），如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置。A 车站上报中心决定B 车站根据站务中心指示处理C 车站可自行决定D 车站与理赔专员协商决定
题目
单选题
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），（），如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置。
A
车站上报中心决定
B
车站根据站务中心指示处理
C
车站可自行决定
D
车站与理赔专员协商决定
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。
- A、停止相关设备设施运行
- B、疏导围观乘客
- C、隔离现场
- D、尽快转移受伤乘客
正确答案:A
第2题：
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
- A、安全部客伤专员
- B、部门客伤专员
- C、理赔专员
- D、中心主任
正确答案:A
第3题：
车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的()。
A.值班站长
B.值班员(行车)
C.值班员(客运)
D.保安员
参考答案：C
第4题：
以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》
- A、现场处理完乘客投诉，乘客满意
- B、现场处理完乘客投诉，乘客不满意
- C、不需要回复的投诉
- D、不需要立即回复的投诉
正确答案:A,B,C,D
第5题：
车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）
- A、组织人员疏散围观乘客
- B、在现场设置屏风
- C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员
- D、将乘客扶至站长室进行先期救治
正确答案:D
第6题：
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
正确答案:2名
第7题：
客伤发生后，车站（）作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息
- A、值班站长
- B、行调
- C、司机
- D、站台人员
正确答案:A
第8题：
“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
正确答案:正确
第9题：
受伤乘客提出需要补偿要求在2000元以上，（）介入，与受伤乘客进行谈判。
- A、分公司客伤处理小组
- B、保险公司理赔专员
- C、分公司党委办公室
- D、分公司领导
正确答案:A
第10题：
车站发生乘客受伤情况，现场（或首先赶到的）人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人，将其移交给抵达的（）。
- A、值班站长
- B、值班员（行车）
- C、值班员（客运）
- D、保安员
正确答案:C