旅游(旅游管理)
判断题服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）A 对B 错
题目
判断题
服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
正确答案:正确
第2题：
服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）
正确答案:正确
第3题：
饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。()
正确答案：对
第4题：
大饭店时期饭店的特点是（）
- A、规模大
- B、设施豪华
- C、服务正规
- D、讲究礼貌礼仪
- E、标准化、规范化服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。
- A、服务质量信息
- B、服务规程标准
- C、宾客建议投诉
- D、服务质量方法
正确答案:C
第6题：
由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（）。
- A、优质服务
- B、规范化服务
- C、个性化服务
- D、主动性服务
正确答案:B
第7题：
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
- A、规范化服务
- B、个性化服务
- C、微笑服务
- D、礼貌服务
正确答案:B
第8题：
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
- A、统一化、科学化
- B、具体化、数量化
- C、程序化、规范化
- D、标准化、科学化
正确答案:B
第9题：
商业饭店时期饭店的特点是（）
- A、追求全方位服务
- B、运用科学的管理方法
- C、服务正规
- D、讲究礼貌礼仪
- E、标准化、规范化服务
正确答案:B,E
第10题：
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。
- A、标准化
- B、规范化
- C、个性化
- D、定制化
正确答案:B