旅游(旅游管理)
判断题顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。A 对B 错
题目
对
错
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A．提高顾客感知到的产品价值
B．降低产品销售价格
C．使顾客的购买更加便利
D．降低顾客对产品功能的期望
E．提高顾客对产品功能的期望
解析：顾客价值是产品或服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值，或者说是所得与所付之比。顾客价值一感知的效用÷成本。顾客对产品的期望影响顾客满意程度。
第2题：
通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A．提高顾客对产品功能的期望
B．降低产品销售价格
C．使顾客的购买更加便利
D．降低顾客对产品功能的期望
E．提高顾客感知到的服务价值
第3题：
提高顾客认知价值的途径有（ ）。
A.提高产品质量
B.加强售后服务
C.节省顾客购买时间
D.提高顾客对产品效用的期望值
E.加大产品销售时的价格折扣
【解析】通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。
第4题：
B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务
第5题：
B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值
第6题：
企业在提高产品销售价格或降低时须密切关注（ ）对价格变化的反应。 A．经销商 B．顾客 C．同行业竞争对手 D．中间商
本题涉及的考点是价格策略。企业在提价与降价时，必须慎重考虑各方面的情况，作出相应的决策。企业在提价和降价时必须注意的因素有：顾客对价格变动的反应、竞争者对价格变动的反应。因而本题的正确答案为BC。
第7题：
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格
B.促销
C.服务承诺
D.同行业的服务水平
第8题：
消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。
A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应
C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.期望得到电信企业良好的服务
E.期望尽量降低产品价格
第9题：
B.提高服务质量
C.增加运输产品的供给
D.降低运输成本
E.降低运输价格
第10题：
B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
D.以中档的价格为顾客提供中等质量的产品或服务