医药商品购销员
单选题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是
题目
单选题
以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）
A
倾听
B
检查
C
记录
D
征询
E
以上均是
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相似问题和答案
第1题：
药品调剂人员的道德要求为（ ）
A.认真审方、准确调配；态度和蔼、百问不厌
B.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责
C.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；语气亲切、态度和蔼
D.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；态度和蔼、耐心交代
E.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；态度和蔼、百问不厌
B.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责
C.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；语气亲切、态度和蔼
D.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；态度和蔼、耐心交代
E.认真审方、准确调配；四查十对、签字负责；态度和蔼、百问不厌
答案：D
解析：
第2题：
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
- A、大概听懂顾客的提问
- B、认真倾听顾客的提问
- C、快速回答顾客提问
- D、尽量简略回答顾客提问
正确答案:B
第3题：
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
A.大概听懂顾客的提问
B.认真倾听顾客的提问
C.快速回答顾客提问
D.尽量简略回答顾客提问
正确答案：B
第4题：
服务态度端正的基本要求是（）。
- A、主动热情
- B、和蔼礼貌
- C、服务周到
- D、亲切诚恳
正确答案:A,B,D
第5题：
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
正确答案:请他/她再度光临；5秒
第6题：
接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（ ）。
A.简捷、高效
B.认真、细致
C.耐心、周到
D.和蔼、清晰
B.认真、细致
C.耐心、周到
D.和蔼、清晰
答案：A
解析：
第7题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
- A、态度和蔼
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语言亲切
正确答案:B,C,D
第8题：
医疗服务的核心要素不包括()
A、以顾客为中心
B、预测客户需求
C、态度诚恳
D、达到顾客需求
E、采取有效活动
参考答案：C
第9题：
介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。
- A、仔细认真
- B、实事求是
- C、热情
- D、主动
正确答案:B
第10题：
在接受投诉处理的过程中，必须以（）为准则，以（）为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。
正确答案:维护公司利益；尊重客户、理解客户