招商银行柜员考试
判断题若客户持卡至VTM办理换卡时报错“无卡客户无法办理有卡换卡”，可能是信用卡交叉销售的电子一卡通，可进入一卡通激活界面激活该卡片后再办理换卡业务。A 对B 错
题目
判断题
若客户持卡至VTM办理换卡时报错“无卡客户无法办理有卡换卡”，可能是信用卡交叉销售的电子一卡通，可进入一卡通激活界面激活该卡片后再办理换卡业务。
A
对
B
错
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第1题：
目前可视柜台不可以办理哪项业务：（）
- A、一卡通激活
- B、挂失领卡
- C、风险评估
- D、升级换卡
正确答案:B
第2题：
一卡通未激活前，能办理代扣、信用卡自动还款等扣划业务。
正确答案:错误
第3题：
贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行激活的卡片仅针对()。
A.新开卡
B.新开卡及损坏换卡
C.新开卡及挂失补卡
D.新开卡及到期换卡
本题答案：D
第4题：
下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
- A、持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
- B、持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
- C、持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
- D、持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
正确答案:A,B,C,D
第5题：
一卡通升级换卡后，客户凭（）办理记帐式国债柜台交易业务。
- A、新卡
- B、旧卡
- C、旧卡帐号
- D、新/旧卡均可
正确答案:A
第6题：
批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。
- A、存款
- B、修改密码
- C、挂失
- D、换卡
正确答案:B
第7题：
持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置时，下面表述正确的是（）。
- A、客户办理该项业务，不需出示本人有效身份证件。
- B、主卡、副卡需分别激活，主卡激活需由主卡持卡人办理，副卡激活需由副卡持卡人办理。
- C、主卡、副卡激活需由主卡持卡人办理
- D、副卡不能在柜台办理激活
正确答案:B
第8题：
“一卡通”普卡及金卡升级换卡为钻石卡、私人银行卡可在哪里办理申请？
正确答案:必须在旧卡对应的财富管理中心、私人银行中心办理，客户经理在征得客户同意的情况下，可代办换卡申请，新卡片领卡机构即申请机构，不允许修改。
第9题：
客户在签订电子渠道总约后，需对具体使用的借记卡、信用卡进行电子渠道激活，若未进行电子渠道激活，则相关账户无法通过电子渠道办理业务。
正确答案:正确
第10题：
办理信用卡持续识别的情形：（）。
- A、开立个人账户。已在农业银行开立账户的客户再次开户（含自助开卡）
- B、特殊业务。办理账户激活、换卡及损坏换卡、挂失等特殊业务时，应对客户本人身份进行持续识别
- C、信用卡专项分期业务。持有农业银行信用卡的客户申请办理专项分期业务
- D、电话开通短信
正确答案:A,B,C