社会工作综合能力

多选题社会工作者小罗，是某老年福利机构的社会工作者，负责志愿服务管理。下列小罗的工作中，属于志愿服务人力资源管理中“组织”职能的有（ ）。A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求B制定志愿者服务章程及有关制度C通过网络招募志愿者D对首批招募的志愿者进行培训E建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

题目
多选题
社会工作者小罗，是某老年福利机构的社会工作者，负责志愿服务管理。下列小罗的工作中，属于志愿服务人力资源管理中“组织”职能的有（    ）。
A

小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

B

制定志愿者服务章程及有关制度

C

通过网络招募志愿者

D

对首批招募的志愿者进行培训

E

建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析：
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第1题：

社区社会工作者小杨所负责的社区中，既有孤寡老人、残疾人，又有精神病人、烈军属，他们生活都比较困难。小杨向这个群体提供的服务是（ ）。

A．福利服务

B．志愿服务

C．有偿服务

D．互助服务


正确答案：A
面向各类弱势人群的福利服务是我国社区工作的主要内容之一，由此可知，小杨向这个群体提供的服务是福利服务。

第2题：

志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等职能。下列属于组织职能的是()。

A．服务章程制定

B．沟通协调

C．方案规划

D．需求评估


正确答案：A
A[提示] 在志愿者人力资源管理中，需求评估、方案规划属于规划的职能，沟通协调属于领导的职能，服务章程的制定才是组织的职能。

第3题：

李芳接受老人院的委派负责机构的志愿服务管理。以下属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（ ）。

A．通过网络招募志愿者

B．对首批招募的志愿者进行培训

C．李芳主动向老人了解对志愿服务的需求

D．制定老人院志愿者服务章程及有关制度

E．建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况


正确答案：ABD
C项属于需求评定，应为“规划”职能；E项属于“控制”职能。

第4题：

在志愿服务人力资源管理内容中，经费属于()管理职能。

A:规划
B:组织
C:领导
D:控制

答案：A
解析：
志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，规划管理职能的内容是：①需求评定；②整体性的方案规划；③阶段性的方案规划；④经费；⑤相关的策略——行销、创新、网络合作等。

第5题：

志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是( )。
?

A.方案规划

B.服务章程制定

C.需求评估

D.沟通协调

答案：B
解析：

第6题：

社会工作者属于社会福利服务的志愿者。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第7题：

某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

A:小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B:制定老人院志愿者服务章及有关制度
C:通过网络招募志愿者
D:对首批招募的志愿者进行培训
E:建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

答案：B,C,D
解析：
考点：志愿者管理的内容。

第8题：

下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是（ ）。

A．社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报

B．社会工作者是社会服务机构的正式员工，志愿者是社会服务机构的兼职员工

C．社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练，志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助

D．社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束，志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束

E．社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果


正确答案：ACDE
社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。这表现为社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。

第9题：

在志愿服务人力资源管理中，建立志愿者工作评估标准和方法属于()内容。

A.规划
B.组织
C.领导
D.控制

答案：D
解析：
本题考查的是志愿服务人力资源管理中控制的内容。主要包括：建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档：志愿者需求及满意度评估。故本题答案为D。

第10题：

李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是（）。

A.通过网络招募志愿者
B.对首批招募的志愿者进行培训
C.李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D.制定养老院志愿者服务章程及有关制度

答案：C
解析：
组织职能： 1．志愿者组织的结构设计
2．志愿者的分组、分工
3．规范的制定
4．制度的制定
5．授权
6．志愿者的工作流程
7．志愿者的招募及甄选
8．志愿者的教育训练

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