文明礼仪知识竞赛
多选题迎客服务准备，主要包括（）等。A业务准备B物质准备C形象准备D知识准备E心理准备
题目
多选题
迎客服务准备，主要包括（）等。
A
业务准备
B
物质准备
C
形象准备
D
知识准备
E
心理准备
参考答案和解析
正确答案：
B,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
全陪的首站（入境站）接团服务包括（）等内容
A.联系司机
B.等候迎客
C.热情介绍
D.入店服务
E.核商日程
B.等候迎客
C.热情介绍
D.入店服务
E.核商日程
答案：B,C,D,E
解析：
第2题：
迎客服务准备，主要包括（）等。
- A、业务准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、知识准备
- E、心理准备
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等()服务中。
A、迎客时
B、用餐中
C、全过程
D、道别时
参考答案：C
第4题：
柜员的临时性专项事务主要包括晨例会、开门迎客、送别客户、日常卫生、资料整理、日清日结等。
正确答案:错误
第5题：
大型宴会值台服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎客。
- A、餐厅门口
- B、就餐台边
- C、餐厅里面
- D、餐厅外面
正确答案:B
第6题：
做好迎客服务准备包括（）
- A、业务准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、心理准备
- E、知识准备
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
（）的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节，是顺利完成接待任务的重要前提。
- A、迎客前
- B、迎客时
- C、迎客中
- D、迎客后
正确答案:A
第8题：
景区（点）导游服务的规范主要包括（）等环节。
A.提醒工作
B.服务准备
C.导游讲解
D.信息沟通
E.送别服务
B.服务准备
C.导游讲解
D.信息沟通
E.送别服务
答案：B,C,E
解析：
第9题：
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
- A、迎客前的准备
- B、迎接顾客
- C、接待顾客
- D、送别顾客
正确答案:C
第10题：
团体包餐服务程序为：了解情况→餐前准备→（）→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。
- A、备菜服务
- B、迎客服务
- C、迎宾入座
- D、递茶服务
正确答案:C