2小时
4小时
6小时
8小时
第1题:
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
第2题:
以下关于营业厅投诉处理原则正确的是()
第3题:
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
第4题:
处理客户投诉的流程为:接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。
第5题:
店长做为营业厅投诉处理的第一责任人,承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中,以下哪几点处理正确()
第6题:
客户投诉处理流程()
第7题:
以下企业进行客户投诉处理流程正确的是()。
第8题:
客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些:()
第9题:
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
第10题:
客户投诉现场沟通无效,出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时,子公司要积极、主动与()和()联系,邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷,规范处理过程,防止再次发生质量纠纷。