地方导游基础知识

单选题游客要求更换客房时，（　　）情况是必须更换的。A 想住单间又不想补差价的B 住房低于合同标准的C 因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的D 要求调换不同朝向房间但饭店无空房的

题目
单选题
游客要求更换客房时，（　　）情况是必须更换的。
A

想住单间又不想补差价的

B

住房低于合同标准的

C

因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的

D

要求调换不同朝向房间但饭店无空房的

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第1题：

下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。

A、旅行社提供的客房低于合同标准

B、客房内发现臭虫

C、游客对客房朝向有意见

D、客房卫生不达标


正确答案：AB

第2题：

()是清扫整理贵宾房须注意的事项。

A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间

B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作

F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充


参考答案：A,B,C,D,F

第3题：

录象机在更换视频磁头时，必须更换整个磁头时，必须更换整个磁头鼓组件。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第4题：

保养项目单中关于EA2111.6L水泵皮带的更换要求为（）

  • A、每30000公里必须更换
  • B、每60000公里必须更换
  • C、每90000公里必须更换
  • D、每180000公里必须更换

正确答案:D

第5题：

更换闸板时，一副闸板（）同时更换。

  • A、可以
  • B、不可以
  • C、看情况来定是否
  • D、必须

正确答案:B

第6题：

圆盘剪更换剪刃要求()。

A、更换必须更换的刀片

B、上下刀片同时更换

C、所有刀片同时更换


参考答案：C

第7题：

更换硅胶时，与带电部位保持安全距离：若不能满足安全距离要求，必须申请停电更换。


答案：对
解析：

第8题：

更换焊条时焊工必须使用(),要求焊工手套应保持干燥。


参考答案：焊工手套

第9题：

更换GPRS终端通讯SIM卡时，应注意（）。

  • A、可以带电更换
  • B、直接更换
  • C、必须在断电的情况下更换
  • D、可以随意插拔

正确答案:C

第10题：

领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

  • A、①②③④
  • B、①③④
  • C、②③④
  • D、①②④

正确答案:A

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