设法回避
转移话题
将错就错
实事求是
第1题:
对于海外游客的不当言论,导游员应该()。
第2题:
导游员在面对客人的提问时,正确的做法应该是()。
第3题:
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往
第4题:
有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()
第5题:
面对旅游中期阶段游客的懒散心理和求全心理,导游员的正确做法是()
第6题:
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
第7题:
游客在酒店中遇到问题时,全陪导游员应当迅速赶到游客房中查看并帮助其解决问题。
第8题:
A.力求引用原话
B.建议注明游客身份
C.向提出意见和建议的游客致谢
D.导游员转述游客意见或建议
第9题:
对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。
第10题:
游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时,导游员的正确做法是()。