地方导游基础知识

单选题在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。A 维护自己的威信，和游客争论出结果B 对游客的干扰不予理睬C 让游客代替自己讲解D 适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解

题目
单选题
在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。
A

维护自己的威信，和游客争论出结果

B

对游客的干扰不予理睬

C

让游客代替自己讲解

D

适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解

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第1题：

导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。

A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

答案：A,B,C,D
解析：
导游人员在景区讲解时应掌握以下要领：一是在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置、二是要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独特之处。三是在讲解每个小景点时可用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解由此有关的景区背景以及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用'类比法“将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。四是在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用”你们知不知道......”“让我来告诉你......”等语言，同时注意控制节奏，给游客

第2题：

当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

  • A、不予理睬，任然继续讲解
  • B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
  • C、停止讲解，与客人辩解

正确答案:B

第3题：

在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．

A．问询法

B．制造悬念法

C．画龙点睛法

D．虚实结合法


正确答案：AC

第4题：

“目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。

  • A、目光的移动
  • B、目光的分配
  • C、目光的联结
  • D、讲解与视线的统一

正确答案:B

第5题：

导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

  • A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
  • B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
  • C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
  • D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

正确答案:A

第6题：

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

  • A、广而杂
  • B、深而精
  • C、少而趣
  • D、奇而特

正确答案:C

第7题：

带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站立在什么位置？


正确答案: 讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。

第8题：

导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。


正确答案：
初访者 年老体弱 青年 文化水平低

第9题：

导游讲解要灵活，注意因人而异、因地制宜，在引导年老体弱的游客游览时，导游员的讲解要力求言简意赅。


正确答案:正确

第10题：

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

  • A、左边最后
  • B、右边最前
  • C、最前面两端
  • D、最后边两端

正确答案:D

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