地方导游基础知识

多选题当旅游者进入房间后,地陪如不住在酒店内,(  )离开饭店。A应在客人所住楼层停留一段时间后再B可以马上C要等客人全部入睡以后D确定好叫早时间后

题目
多选题
当旅游者进入房间后,地陪如不住在酒店内,(  )离开饭店。
A

应在客人所住楼层停留一段时间后再

B

可以马上

C

要等客人全部入睡以后

D

确定好叫早时间后

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相似问题和答案

第1题:

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范:

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.


正确答案:
2.答案要点:(1)不妥之处:①人住手续应由领队和全陪办理,地陪只是起协助作用.②分发房卡是领队的职责,地陪也只是协助分发.分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置.③待 游客陆续进房后,地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话,并在该层逗留一段时间;若有预订用晚餐,应留下来协助游客用好第一餐,此后方可离开.④当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求.(2)对游客要求的处理:①了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业,告知入团游览费用自理.②事先征得领队和其他成员的同意.③征求旅行社的意见,通知旅行社办理入团手续,请游客出示有效证件,并协助游客亲属在参团时填表、交费.

第2题:

由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请回答以下问题:

(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?


正确答案:

(1)不妥之处:
①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作,没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排,没有安排叫早服务。
③没有与领队、全陪商定日程。
④对游客要求的处理不正确。
(2)随团要求的处理:
①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足,如果是外交人员应迅速请示旅行社领导,如果是记者应当婉扣
②如果不能接受该旅游客亲友随团,应耐心解释,求得谅解。
③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
④与旅行社有关部门或人员联系,通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。

第3题:

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范,回答以下问题:

(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理.


正确答案:
(1)不妥之处:
A.入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作,没有介绍饭店设施和照顾行李进房;
B.离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排,没有安排叫早服务;
C.没有与领队、全陪商定日程;
D.对游客要求的处理不正确.
(2)随团要求的处理:
A.对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足,如果是外交人员应迅速请示旅行社领导,如果是记者应当婉拒;
B如果不能接受该旅游客亲友随团,应耐心解释,求得谅解;
C.如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意;
D.与旅行社有关部门或人员联系,通知该游客亲友次日早上到旅1社办理入团手续.

第4题:

送国内旅游团去火车站,地陪应在()方可离开车站。

A.与旅游者告别后
B.旅游者领取车票后
C.旅游团离开酒店后
D.旅游团进入隔离区后

答案:D
解析:
送旅游团离开时,地陪应将其送至隔离区后方可离开。根据选项来看,D选项的做法最规范。

第5题:

当旅游团入住酒店手续办好后,全陪应掌握全团的分房明细,并与领队()

A.一起协助旅游者进入房间
B.通告各自所住的房号
C.检查客人房间的各项情况
D.检查客人行李是否送到房间

答案:B
解析:

第6题:

在旅游者进住饭店过程中,全陪应热情引导旅游者进入房间;如__________不住饭店,__________要负起全责,照顾好旅游团。


正确答案:

地陪,全陪

第7题:

全陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 ( )


正确答案:×

第8题:

地陪导游如不住酒店,每天应提前_______分钟抵达酒店,集合游客出发参观.


正确答案:
10

第9题:

地陪不能一同住在饭店时,应将自己的联系方式告知()

A:领队
B:全陪
C:旅游者
D:旅行社计调
E:饭店前台

答案:A,B
解析:

第10题:

旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续,由()分发住房卡。

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、饭店经理
  • D、地陪

正确答案:B

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