地方导游基础知识
单选题当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该（ ）。A 向旅行社报告，按照领导指示进行妥善处理和弥补B 向接待单位提出，要求其尽快处理和弥补C 向领队做好解释工作，然后再进行处理和弥补D 分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作
题目
单选题
当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该（ ）。
A
向旅行社报告，按照领导指示进行妥善处理和弥补
B
向接待单位提出，要求其尽快处理和弥补
C
向领队做好解释工作，然后再进行处理和弥补
D
分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作
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相似问题和答案
第1题：
导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（ ）
正确答案：√
第2题：
导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须征得全体旅游者的同意。
答案：错
解析：
第3题：
导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．
正确答案：
1．被委派的旅行社，组团合同
第4题：
导游人员在旅游活动中可以调整或变更接待计划。
正确答案:错误
第5题：
入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。
- A、婉言拒绝
- B、表示同意
- C、首先征求旅游团领队和团员的意见
- D、首先向接待社领导汇报
正确答案:C
第6题：
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。
A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案：A,B,E
解析：
第7题：
导游服务是导游人员代表其委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准提供的旅游接待服务。
A:游客
B:旅客
C:旅游者
D:旅行者
B:旅客
C:旅游者
D:旅行者
答案：A
解析：
第8题：
在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?
正确答案：
(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备，认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游人员应加以劝阻。
(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律。
(3)对他们的参观、生活等方面的活动应早准备，认真落实。
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游人员应加以劝阻。
第9题：
导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。
- A、导游讲解服务
- B、导游服务
- C、旅行生活服务
- D、实地导游服务
正确答案:B
第10题：
若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）
- A、对其进行劝说
- B、向其提出警告
- C、报告当地接待社
- D、报告国内组团社
正确答案:A