地方导游基础知识
多选题在旅游过程中如果万一发生火灾，导游人员应组织游客用（ ）等方法进行自救。A搭乘电梯迅速离开火场B如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗C必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行D大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援E摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
题目
搭乘电梯迅速离开火场
如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗
必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行
大火封门无法逃出，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援
摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
参考答案和解析
火灾事故发生后，如情况紧急，不能离开火灾现场而被困，不要乘坐电梯和跳楼，而应镇定地判断火情，引导旅游者自救，正确的做法是：①若旅游者身上着火，应告之就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗。②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行。③大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。④在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
相似问题和答案
第1题：
外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。 （ ）
第2题：
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救
第3题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
质量 标准 第一线 意见 需求
第4题：
导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。
正确答案:错误
第5题：
导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。
正确答案:错误
第6题：
在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（ ）
第7题：
导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（）
正确答案:错误
第8题：
在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（ ）程序来应对①协助处理善后事宜；②判断火情，引导自救；③迅速通知领队及全团游客；④立即报警；⑤配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。A．⑤④③②① B．④③⑤②①C．③④⑤②① D．③④②⑤①
第9题：
旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
- A、立即报警
- B、迅速通知旅游团的全体游客
- C、通过楼梯疏散游客
- D、引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
- E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
正确答案:A,B,C
第10题：
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
正确答案: 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。