地方导游基础知识
单选题“请大家安静一下”、“对不起，您又迟到了”属于（ ）方式。A 敬语式提醒B 协商式提醒C 幽默式提醒D 柔和式提醒
题目
单选题
“请大家安静一下”、“对不起，您又迟到了”属于（ ）方式。
A
敬语式提醒
B
协商式提醒
C
幽默式提醒
D
柔和式提醒
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相似问题和答案
第1题：
以下不属于服务金句的是（）。
- A、您好，请问有什么可以帮到您？
- B、对不起，耽误您的时间了
- C、不好意思，这不归我管
- D、再见，请慢走
正确答案:C
第2题：
十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”
- A、好、不客气
- B、您、对不起
- C、好、对不起
- D、您、不客气
正确答案:B
第3题：
打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。
A、让您久等了!
B、实在对不起!
C、请您等一下!
D、谢谢您!
参考答案：B
第4题：
十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确答案:正确
第5题：
如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）
- A、对不起，我们咖啡厅不经营速溶咖啡。
- B、对不起，我们不经营速溶咖啡，您愿意品尝一下现场制作的咖啡吗？
- C、速溶咖啡不好，您品尝品尝我们店的咖啡怎么样？
- D、会喝咖啡的人不喝速溶，您品尝一下现场制作的咖啡吧。
正确答案:B
第6题：
下列属于文明用语的是（）
- A、请，您好，对不起，谢谢，再见
- B、上面都写着呢，自己看去
- C、不用谢，请慢走
- D、对不起，打扰您一下
正确答案:A,C,D
第7题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
正确答案:正确
第8题：
下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。
A、欢迎光临
B、请您稍候
C、请跟我来
D、对不起，让您久等了
参考答案：D
第9题：
下列不是日常文明用语的是（）
- A、有事吗
- B、谢谢您
- C、请
- D、对不起
正确答案:A
第10题：
以下不属于十一字标准服务用语的是（）。
- A、您
- B、您好
- C、请
- D、慢走
- E、谢谢
- F、对不起
- G、再见
正确答案:D