地方导游基础知识
单选题小李带领旅游团在梅岭游览，突然一游客出现了头痛、头昏、耳呜、心慌、呕吐等消化道不适症状，你认为小李可以初步判断该游客有（ ）病症。A 晕车B 中暑C 食物中毒D 心脑血管疾病
题目
晕车
中暑
食物中毒
心脑血管疾病
参考答案和解析
中暑的症状为：①发热、乏力、皮肤灼热、头晕、恶心、呕吐、胸闷。②烦躁不安、脉搏细速、血压下降；③重症病例可有头痛剧烈、昏厥、昏迷、痉挛。Ａ项，晕车的症状为：在乘坐车、船时，经受振动、摇晃的刺激，人体内耳迷路不能很好地适应和调节机体的平衡，使交感神经兴奋性增强导致的神经功能紊乱，引起眩晕、呕吐等晕车症状。Ｃ项，食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。Ｄ项，心血管疾病常会引起如下症状:胸痛，胸闷，胸部紧缩感，伴有大汉，恶心等常提示心绞痛，心肌梗死等，头晕，头痛，呼吸困难。
相似问题和答案
第1题：
导游小李带领一个团队到海南岛游玩，到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒，告诉他有几个游客突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果，但大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。
请问：小李的做法合适吗？
答小李的做法欠妥当。食物中毒事故属于旅游安全事故，处理不当不但给游客本身造成重大伤害，也给旅行社带来经济和名誉损失。本案例中，虽没有造成严重后果，但给游客带来肉体和精神的伤害，使活动不能继续进行下去，给旅行社也带来了经济损失。导游在客人用餐时没有采取预防措施，检查卫生情况，没有对游客进行及时提醒，对事故负有一定责任。当客人产生中毒现象后，他是事故第一知情者，理应采取果断措施，阻止事态的扩大，而他是先报告地接社再送游客去医院，耽误了医治的时间。事后，他没有向其他游客说明情况，安抚其他游客，造成旅游活动中断。
第2题：
游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。
全陪、领队地陪
第3题：
一日本旅游团在结束某景点游览后，登车时清点人数发现少了一位游客，导游小李在附近找了几次也没有找到，这时团内一名老年游客突然晕倒，倒在座位上不能动弹．
请问：此时导游小李该怎么办？
2．(1)首先抢救晕倒老人，平放身体，并询问知情人员（家属）患者是否有疾病．立即与当地最 近的医院联系，或拨打120急救电话请求派人派车前来处置．如果往返医院的距离、时间不如比直 接送去更好，应直接送往医院，同时需要有日方同行的领队或客人陪同，直接送往医院救治，并交 代途中看护患者的注意事项．(2)与景区管理部门联系，请求协助寻找失散的客人，并安排好其他 客人等待或继续活动．如查无线索，应拨打当地110请求协助找寻，同时与所住宿的酒店联系，查_ 询客人是否独自返回住所，并在停车场查询，了解进出旅游车辆中是否有与该团失散客人相貌类似的客人上错车，还要了解出场车辆的去向，扩大寻找线索，以便采取必要措施．同时与当地接待
社联系，请求支援，直到找到为止．
第4题：
某旅行社接待了来自上海的一个旅游团，人数为31人加1全陪，旅行社安排了一辆29座的客车，让地陪小李带领大家做5晚4天丽江游，由于是淡季，旅行社报价为零利润报价。小李到第四天为止带领大家共进店购物9次客人开始不满，在后面几家店内，大家都不再购买商品。小李不满，抱怨游客小气被游客听到，引发争执。为节约成本，旅行社把合同中规定的3星级酒店换成了1星级，并降低了用餐标准。并在第三天下午，删除了木府游览项目，改为游客在古城自由活动。第四天游览玉龙雪山时，由于大索道票价比小索道贵，导游临时将乘大索道游览项目更换成小索道游览云杉坪远眺雪山项目，导致游客集体抗议，游客拿出上海组团社提供的行程表与小李争吵，并向旅游主管部门投诉。请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。
正确答案: 在此次接待过程中，旅行社存在着较多问题，具体表现在：
（1）该团人数为31人，加上全陪、地陪、司机，出现明显超载情况，存在着巨大安全隐患，如果出现交通事故，旅行社将有重大责任。
（2）旅行社的零利润报价是一种不正当竞争手段，不仅扰乱当地旅游市场并且还导致了后面的事故。
（3）该团队进店次数过多，一般一个团队进店不能超过3—4家，游客购买旅游商品是自愿行为，导游不得加以干涉，小李对顾客的抱怨及后来与顾客争执，有违导游员优质服务的准则。
（4）旅行社存在多项为经济利益违反合同的地方：第一，擅自降低住宿标准；第二，擅自降低用餐标准；第三，随意删除游览项目；第四，随意更换游览项目。在旅游行程中，组团社印发的行程表是旅游者与组团社所签订合同的体现，组团社或旅游者一方不同意，合同内容均不能更改。
第5题：
B.分发景区（点）资料
C.致欢迎词
D.提醒游客保管好随身物品
E.了解游客
第6题：
地陪小张带领一个旅游团前往罗浮山景区游览，到达景区的时候已经是下午2点了，在山脚下有冲虚古观、东江纵队纪念馆、洗药池景点，山上则有莲花峰、飞来石等景点。小张先带领游客把山脚的景点都游览完，然后带游客上山。这时候，游客又累又困，很多都不想再爬山，只有一两个客人能坚持走完景点。请问：小张的游览方式对吗?
答合理安排旅游活动的一个重要方面，是旅游活动节奏的调节。旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先先后和劳逸结合三个方面。案例中小张的主要问题是没有安排好景点的先后顺序。对景区、景点之内参观游览路线的安排应。当考虑“先一般后精彩，渐入佳境”的方法，把游览的高潮放在最后；同时导游也要兼顾“先远后近”和“先高后低”的原则。根据这些原则，在本案例中导游小张应先安排爬山的项目，下山之后再游览洗药池、冲虚古观等不需要太多体力的景点。
第7题：
B.就该游客未能跟上旅游团提出批评
C.就该游客离团走失表示遗憾
D.就该游客走失向全团发出警示
第8题：
莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后，于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16：40准时集合上车去车站，可是16：40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候，自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时，离开车时间只有二十分钟了，结果造成全团误车事故。
试分析:造成这次误车事故的原国，并且说明地陪小李应采取什么补救措施？
造成此次事故的主要原因是：
(1)地陪不应安排旅游团在快离开本地前到市中心购物。
(2)地陪、全陪不应该分头去找人，而应该是地陪将车票交给全陪，请他带团前往火车站，自己去寻找未归的游客，找到后坐出租车赶往火车站。地陪应采取的补救措施是：
(1)立即报告旅行社领导，请示处理意见。
(2)与车站调度室联系，商量怎样尽早地让旅游团离开本地。
(3)与旅行社联系，如有可能变通交通工具。
(4)请旅行社有关部门安排好该团的食宿。
(5)请旅行社有关部门通知B市接待社，该团不能按原计划抵达B市。
(6)安排好离开A市前的旅游活动。
(7)离开A市的车次确定后，提醒内勤及时通知B市接待旅行社。
第9题：
第10题：
游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？旅行社可以经营哪些业务？
正确答案: （1）境内旅游；（2）出境旅游；（3）边境旅游；（4）入境旅游；（5）其他旅游业务。旅行社经营出境旅游和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可。