导游业务
判断题换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。 ( )A 对B 错
题目
判断题
换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。 ( )
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
导游的语速可以根据()进行调整,以较好地控制整个导游过程。
A.游客对讲解所使用的语言的理解程度
B.导游过程的进程
C.讲解的对象
D.根据游客数的多少
正确答案：ABC
第2题：
宽容待客首先要做到的是（ ）。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客
正确答案：A
第3题：
导游员带着游客在洞庭湖畔眺望君山时，随即念了一首诗：“烟波不动影沉沉，碧色全无翠色深，疑是水仙梳洗处，一螺青黛镜中心。”这位导游员引导游客以____________（角度）为主来欣赏。
正确答案：
平角
平角
第4题：
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。
- A、以诚待人，热情服务
- B、换位思考，宽以待客
- C、向游客提供心理服务
- D、树立咯昂好的导游形象
- E、树立威信，善于“驾驭”
正确答案:A,B,E
第5题：
导游人员的带团理念中不包括（）
A:诚信待客
B:游客至上
C:理解游客
D:相互融合
B:游客至上
C:理解游客
D:相互融合
答案：B
解析：
第6题：
导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败
正确答案：D
第7题：
导游人员注意讲解后的导游服务包括()。
A:回顾一下讲解内容
B:巧妙回答游客的提问
C:引导游客“换位欣赏”
D:告知游客相关注意事项
E:温习“旧内容”
B:巧妙回答游客的提问
C:引导游客“换位欣赏”
D:告知游客相关注意事项
E:温习“旧内容”
答案：B,C,D
解析：
第8题：
导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）
正确答案：×
第9题：
游客上车时，导游应站在车门一侧问候游客，并照顾游客上车。
正确答案:正确
第10题：
导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。
- A、游客的数量
- B、游客的理解能力
- C、导游讲解地点
- D、讲解的内容
正确答案:A,C,D