导游业务

判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　）A 对B 错

题目
判断题
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　）
A

对

B

错

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第1题：

讲解员为了接待来访的旅游者，在旅游者到来之前所做的各种相关准备主要有()等内容。

A.熟悉情况
B.行为准备
C.生活准备
D.知识储备
E.物质准备

答案：A,D,E
解析：

第2题：

景区讲解员提供的服务内容主要有（）

A.接待前的准备
B.知识准备
C.形象准备
D.物质准备
E.心理准备

答案：A,B,C,D
解析：

第3题：

讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。

A.景区（点）知识
B.讲解方案准备
C.旅游者信息准备
D.目的地知识储备
E.语言准备

答案：A,B,C,E
解析：

第4题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

  • A、制订接待计划
  • B、熟悉接待计划
  • C、做好知识准备
  • D、做好心理准备
  • E、落实接待事宜

正确答案:B,E

第5题：

（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。

  • A、业务准备
  • B、物质准备
  • C、形象准备
  • D、知识准备

正确答案:A

第6题：

虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。


答案：错
解析：

第7题：

做好迎客服务准备包括（）

  • A、业务准备
  • B、物质准备
  • C、形象准备
  • D、心理准备
  • E、知识准备

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。

A.仪表仪容
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计

答案：A,B,D
解析：

第9题：

景区讲解员上岗前应做好的物质准备主要包括哪些方面？


正确答案: （1）佩戴好本景区讲解员的上岗标志；
（2）如有需要，准备好无线传输讲解用品；
（3）需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等；
（4）接待团队时所需的票证。

第10题：

做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。

  • A、熟悉团队
  • B、落实接待事宜
  • C、物质准备
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

正确答案:A,B,C,D

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