导游业务
多选题末站服务中，全陪的工作包括( )。A提醒和协助领队落实旅游者机票的确认和行李托运事宜B征求旅游者意见C致欢送辞D提醒旅游者准备好旅行证件E表示欢迎
题目
多选题
末站服务中，全陪的工作包括( )。
A
提醒和协助领队落实旅游者机票的确认和行李托运事宜
B
征求旅游者意见
C
致欢送辞
D
提醒旅游者准备好旅行证件
E
表示欢迎
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相似问题和答案
第1题：
在离站服务中全陪的工作有何特点？
正确答案: （1）提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
（2）如离站时间因故变化，全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知，以防空接和漏接的发生。
（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
（4）协助领队、地陪清点托运行李，妥善保存行李票。
（5）按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消，全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。
第2题：
各站服务中，全陪的工作重点与地陪有何相同与不同？
正确答案: 不同：地陪安排落实（出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等）全陪监督、检查各环节的服务质量；在游览中全陪断后，地陪打头引路；全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同：在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数，注意保护旅游者安全；如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件，地陪、全陪、通力协作，进行处理。（地陪主要带团活动，全陪、领队进行陪护处理）
第3题：
下列属于外宾团全陪服务的末站送站服务的是 （ ） A．监督协助工作 B．提醒旅游者 C．征求意见 D．致欢送词
正确答案：BCD
第4题：
全陪在离站服务中应做好的工作包括（）。
- A、监督各站服务质量
- B、确认交通票据及时间
- C、办理行李交接
- D、与地陪话别
- E、分配机位或铺位
正确答案:B,C,D
第5题：
（）是全陪服务中的最后环节。
- A、后续工作
- B、末站服务
- C、离站服务
- D、离境站服务
正确答案:B,D
第6题：
全陪的各站服务不包括（）
- A、迎接服务
- B、抵站服务
- C、停留服务
- D、离站服务
正确答案:A
第7题：
末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（ ）
正确答案:正确
第8题：
全陪应如何做好各站服务中的导游工作？
正确答案: （1）抵站时应带领旅游团出站，并做好与地陪的联系工作；
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。
第9题：
全陪服务程序包括（）。
- A、全陪接团准备
- B、首站接团或成团服务
- C、入住饭店服务
- D、核对、商定旅游活动日程
- E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
- F、末站服务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第10题：
全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？
正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。