导游业务
多选题导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（ ）。A平均分配和游客交流时间B对游客一视同仁，保持平等距离C对游客不能有亲疏贵贱之分D与游客平等交流E对任何游客不能有超常服务
题目
平均分配和游客交流时间
对游客一视同仁，保持平等距离
对游客不能有亲疏贵贱之分
与游客平等交流
对任何游客不能有超常服务
参考答案和解析
宾客至上、服务至上是导游人员遵循的基本服务原则，它要求导游人员平等待客、礼貌待客，热情地为每一位游客服务，对每一位游客都一视同仁、等距离交往。
相似问题和答案
第1题：
A. 宾客至上原则
B. 服务至上原则
C. 为大家服务原则
第2题：
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
正确答案:正确
第3题：
在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。
A、“宾客至上”的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、导游服务质量高与低的原则
第4题：
什么是导游服务的“服务至上”原则？
正确答案:“服务至上”，其关键在于关心人。导游员要始终将旅游者放在心上，时时处处关心旅游者。导游员要严格遵守“服务至上”原则，就应时刻考虑到旅游者的利益和要求。遇到问题和困难时，要妥善合理地解决，不要过多地强调自己的困难和旅行社的得失，更不能以任何借口拒绝旅游者的正当要求。
第5题：
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
正确答案:正确
第6题：
A、宾客至上
B、服务至上
C、为大家服务
D、规范至上
第7题：
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
- A、为大家服务
- B、服务至上
- C、合理而可能
- D、宾客至上
正确答案:C
第8题：
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
第9题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
正确答案:正确
第10题：
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
- A、为大家服务
- B、服务至上
- C、宾客至上
- D、合理而可能
正确答案:C