导游业务
多选题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应( )。A认为与己无关而不予理睬B向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解C与旅游者辩解，澄清责任D尽量采取弥补措施，努力完成接待计划E出言斥责
题目
认为与己无关而不予理睬
向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解
与旅游者辩解，澄清责任
尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
出言斥责
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （ ）
漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。
第2题：
导游员应如何预防漏接的发生？
正确答案: 认真阅读计划或接待更改通知，重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点；出发前再次核定交通工具到达的确切时间；当天与车队调度再次核定驾驶员停车接头的时间、地点，如有问题要事先解决；出发时间要提前，留出充分的机动时间，最好能提前30分钟到达机场（车站或码头）；抵达后，首先要关心团队抵达的时间，提前在出口处迎接。
第3题：
为了防止漏接事故的发生，导游员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间．( )
第4题：
由于某种原因，旅游团（者）推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象是（）
- A、空接
- B、漏接
- C、错接
- D、误车（机）
正确答案:A
第5题：
地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。
正确答案:错误
第6题：
下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（ ）。
A．新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团
B．由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知
C．本站旅行社接到变更通知但未告知导游员
D．导游人员将接站地点搞错
AD是地陪的原因造成的漏接。
第7题：
由于导游员迟到造成漏接，旅游者自行打车去了计划下榻饭店，将被扣（）分，并应主动支付打车的费用。
- A、10
- B、8
- C、6
- D、4
正确答案:C
第8题：
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。
A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容
B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
D、立即与有关部门联系，查明原因
第9题：
下列哪项属于导致误机事件的客观原因（）。
- A、导游员日程安排不当
- B、导游员没有认真核实交通票据
- C、途中遭遇严重交通事故
- D、班次变更，但旅行社没有通知导游员
正确答案:C
第10题：
造成旅游团漏接的客观原因主要有（）。
- A、原定航班或车次变更
- B、新旧时刻表发生了变化
- C、旅行社未接到上一站的通知
- D、内勤未将航班车次变化通知导游员
- E、导游员未按规定核实时间
正确答案:A,C,D