对
错
第1题:
导游员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的( )特点.
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.涉外性
第2题:
A.导游员处于各种复杂的人际关系网的中心
B.导游员尽可能多地了解中外文化之间的差异,完成传播文化的重任
C.游客来自五湖四海,导游员面对的是一个不断变化的复杂群体
D.导游员可帮助满足游客随时会提出的各种个别要求
第3题:
导游员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社_________与利益;另一方面,导游员又代表着游客,要维护游客的_________,还要以_________的身份与有关各方交涉.
第4题:
第5题:
第6题:
导游人员在安排旅游活动和节奏时应处理好的关系有( )。
A、强与弱的关系
B、多数与少数的关系
C、导游与游客的关系
D、劳与逸的关系
第7题:
导游服务的复杂多变主要表现在( )。
A、服务的环节复杂
B、服务对象和需求复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染
第8题:
导游服务的复杂多变主要表现在( ).
A.服务的环节复杂
B.服务对象和需求复杂
C.人际关系复杂
D.要面对各种物质诱惑和精神污染
第9题:
第10题: