导游业务
多选题（ ）是旅游业优质服务的基本要求。A尊重他人B标准服务C真诚待人D素质服务E心理平衡
题目
多选题
（ ）是旅游业优质服务的基本要求。
A
尊重他人
B
标准服务
C
真诚待人
D
素质服务
E
心理平衡
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相似问题和答案
第1题：
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
正确答案:站立
第2题：
一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是（）、优质服务、管理完善、言而有信。
- A、以客户为中心
- B、真诚待人
- C、热情待客
- D、专业服务
正确答案:C
第3题：
18：出租车驾驶员具有良好的心理素质是优质服务的重要条件
正确答案：√
第4题：
站立服务是饭店优质服务的基本要求。
正确答案:正确
第5题：
优质服务的核心内容为（）。
- A、礼貌服务
- B、真诚待人
- C、礼貌待客
- D、尊重旅游者
正确答案:A
第6题：
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
正确答案:正确
第7题：
饭店优质服务的建立途径（）
- A、树立正确的服务观念
- B、了解宾客的需求
- C、强化培训，提高员工素质
- D、大力推行标准化服务
- E、坚持多样化与个性化服务
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。
正确答案：
基础和根本 必要前提
基础和根本 必要前提
第9题：
（）是做人的起码社会公德，是旅游从业人员最基本的道德规范，也是优质服务的基本要求。
- A、尊重他人
- B、仪表整洁
- C、微笑服务
- D、语言优美
正确答案:A
第10题：
（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。
- A、语言服务
- B、站立服务
- C、礼宾服务
- D、殷勤服务
正确答案:B