出版专业职业资格考试
单选题在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。A 主动接近消费者，向其推荐出版物B 接近消费者，向其展示、介绍出版物C 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D 离开消费者，使其能更自如地浏览
题目
单选题
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
A
主动接近消费者，向其推荐出版物
B
接近消费者，向其展示、介绍出版物
C
以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D
离开消费者，使其能更自如地浏览
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相似问题和答案
第1题：
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
正确答案:错误
第2题：
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
- A、广告介绍
- B、出版物的发行分类
- C、品种数量
- D、自己对该出版物的深入了解
正确答案:D
第3题：
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
参考答案： A, C
第4题：
同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣，向消费者推荐几种（）的出版物，并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点，供消费者参考、选择。
- A、体例相同
- B、作者相同
- C、内容相同
- D、内容相似
正确答案:D
第5题：
出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
正确答案: （1）当消费者有意识在寻找出版物时
（2）当消费者突然停住脚步时
（3）当消费者注意或触摸某出版物时
（4）当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第6题：
同类出版物的推荐就根据消费者兴趣，向消费者推荐几种内容相似的出版物，并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点，供消费者参考、选择。
正确答案:正确
第7题：
如果消费者有购买意图，当消费者注意或触摸某出版物时，应主动接近消费者，面带微笑，点头示意或用热情的语言欢迎消费者的到来。
正确答案:正确
第8题：
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
参考答案： A, B, C, E
第9题：
当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
正确答案:正确
第10题：
出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）
- A、打开展示
- B、全貌展示
- C、示范展示
- D、局部展示
正确答案:A