出版物发行员考试
判断题在服务现场，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切问题。A 对B 错
题目
判断题
在服务现场，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切问题。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。
- A、生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑
- B、生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑
- C、自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑
- D、自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑
正确答案:D
第2题：
追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
- A、兄弟部门员工
- B、客户
- C、内部同事
- D、全部都是
正确答案:D
第3题：
微笑服务的意义之一是( )
A.微笑服务是完成领导任务的表现
B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用
C.微笑服务是爱岗敬业的表现
D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现
答案：C
第4题：
（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。
- A、微笑；主动；快速；专业
- B、微笑；被动；快速；专业
- C、微笑；主动；快速；刻板
- D、微笑；主动；方便；专业
正确答案:A
第5题：
对于微笑的说法，以下（）是错误的。
- A、微笑的训练要与语言结合
- B、微笑的训练要与眼睛结合
- C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。
- D、微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑
正确答案:D
第6题：
贵宾服务公司的服务宗旨是：微笑着倾听+情感的交流=完美的沟通，致力于打造可以聆听的微笑
正确答案:错误
第7题：
工作台是餐厅中服务员（）服务的岗位标志。
- A、微笑
- B、站立
- C、优质
- D、现场
正确答案:B
第8题：
婴儿出生大约6-10周后,人脸可以引发其微笑。这种微笑称为（）
A.生理性微笑
B.自然微笑
C.社会性微笑
D.本能微笑
B.自然微笑
C.社会性微笑
D.本能微笑
答案：C
解析：
5周以后,人的出现,包括人脸、人声最容易引起婴儿的微笑,属于社会性微笑。
第9题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
- A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
- B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
正确答案:A
第10题：
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。
- A、微笑；您好；礼貌接待
- B、您好；谢谢；服务
- C、微笑；谢谢；礼貌服务
- D、微笑；谢谢；服务
正确答案:B