出版物发行员考试
判断题当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。A 对B 错
题目
判断题
当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。
正确答案:错误
第2题：
营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
正确答案:错误
第3题：
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
参考答案： A, B, C, E
第4题：
当营业结束时，出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开，则请他尽快离开。
正确答案:正确
第5题：
网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
正确答案:错误
第6题：
出版物发行员在与消费者交谈时，时间不够时就说“抓紧时间，快下班了!”“我还有别的事。”
正确答案:错误
第7题：
在危险的区域，车辆检查结束时（）
- A、加速离开
- B、送纪念品后离开
- C、缓慢加速离开
正确答案:C
第8题：
在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。
A . 面无表情
B . 直视消费者
C . 双目低垂
D . 主动迎上去，热情招呼
参考答案： D
第9题：
监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录（）
- A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开，请稍后”标识牌
- B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候
- C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机
- D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡
正确答案:A,C,D
第10题：
出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。
正确答案:错误