大学选修课
单选题处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）A 顾客质疑B 形象受损C 成本巨大D 承担责任
题目
单选题
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
A
顾客质疑
B
形象受损
C
成本巨大
D
承担责任
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危杌公关。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
正确答案:正确
第3题：
全员公关对组织有什么影响?
参考答案：全员公关对组织的公共关系有着极为重要的作用：组织中的任何一个员工的行为都会对组织的形象产生影响。无论一个员工的表现好与坏，公众都会将其归结到该组织的管理水平和现状，从而影响组织在公众心目中的形象;组织要做好公关工作，还必须员工的配合和努力，全体员工都来做组织的公关工作，将会达到事半功倍、较为完美的效果。
第4题：
危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
正确答案:错误
第5题：
遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）
- A、缓冲时机
- B、真诚坦然
- C、承担责任
- D、责任转移
正确答案:A
第6题：
营销公关的主要手段有()。
A、制造新闻
B、危机处理
C、慈善事业
D、公关宣传
参考答案：ABCD
第7题：
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
- A、顾客质疑
- B、形象受损
- C、成本巨大
- D、承担责任
正确答案:C
第8题：
遇到遭受挫折或者不幸的人,应该学会( )?
A.道歉
B.说服
C.开导
D.公关
答案：C
第9题：
为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？
正确答案: 这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
公关部的优势：
（1）能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益。
（2）能充分提高公关工作的针对性和积极性。
（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性，节约经费开支。
公关公司的优势：
（1）职业水准高。
（2）分析问题客观。
（3）建议容易为人们所重视和接受。
（4）社会关系广泛。
（5）机动性强。
第10题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
- A、成立危机公关团队
- B、信息收集和危机评估
- C、设置新闻发言人制度
- D、善于运用媒体公关
- E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
正确答案:A,B,C,D