大学选修课
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相似问题和答案
第1题：
简述危机公关处理的过程。
正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。
第2题：
处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
- A、顾客质疑
- B、形象受损
- C、成本巨大
- D、承担责任
正确答案:C
第3题：
营销公关的主要手段有()。
A、制造新闻
B、危机处理
C、慈善事业
D、公关宣传
参考答案：ABCD
第4题：
政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。
- A、拒不承认误区
- B、一闹就软误区
- C、概不负责误区
- D、偏见误区
正确答案:A
第5题：
政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。
- A、政府常态公关
- B、政府公共关系
- C、政府公共服务
- D、政府危机公关
正确答案:D
第6题：
遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
正确答案:正确
第7题：
遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）
- A、缓冲时机
- B、真诚坦然
- C、承担责任
- D、责任转移
正确答案:A
第8题：
组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。
A进攻型公关
B防御型公关
C矫正型公关
D维系型公关
A
略
第9题：
以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。
- A、政府危机公关的主体
- B、政府危机公关的内容
- C、政府危机公关的时机
- D、政府危机公关的功能
正确答案:C
第10题：
耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。
正确答案:错误