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判断题在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。A 对B 错

题目
判断题
在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。
A

对

B

错

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第1题：

幼儿园必须把( )幼儿生命和( )幼儿健康放在工作的首位，在重视幼儿( )的同时，要高度重视幼儿的( )。


正确答案：保护、促进、身体健康、心理健康

第2题：

企业实施CRM战略的本质目标是()。

A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系

B. 防止客户流向竞争对手

C. 利润最大化

D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势


参考答案：ABD

第3题：

与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。

A．明确沟通目标

B．研究客户的资料

C．选择沟通方式

D．确定拜访的时间


正确答案：ABCD

第4题：

在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用（）

  • A、方便客户搜索
  • B、赢得更多的成交机会
  • C、赢得更多客户信任
  • D、增加企业信用

正确答案:D

第5题：

对于进入互联网金融的企业来说,要赢得用户、赢得市场,就必须高度重视商业模式的创新,主要包括()、开放合作、社会化营销、盈利模式等。

A.客户体验

B.客户选择

C.产品创新

D.战略定位


参考答案：ABCD

第6题：

在位企业要想成功实施掠夺性定价策略，以下哪项不是必须具备的条件（）.

A.在位企业必须释放强有力的信号弥补降价的损失又能够获得较高的收益

B.成功实施后，必须有能力把价格提高到既能够弥补上一段降价带来的损失也能够获得较高的收益，这种提价能力将受到在位企业所处的市场结构、相关法律法规的影响

C.价格提高后，在位企业必须通过一定的方式来表达自己将会把价格降到足够低水平的决心

D.在位企业生产的产品必须具有异质性，存在技术壁垒。


参考答案：D

第7题：

情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

CRM侧重于管理企业的客户,ERP则侧重于管理企业的内部资源,同时ERP在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

4Cs的营销组合策略的优点在于赢得客户的同时又长期地拥有客户关系营销思想。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第10题：

客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。


正确答案:公正；平等；诚实；无私

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