建设工程项目管理
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相似问题和答案
第1题：
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
对存在关联关系的贸易流通类客户新增授信,应严格遵循单户比例不超(),集团客户比例不超()的规定。
A.4%8%
B.5%10%
C.8%12%
D.10%15%
参考答案：C
第4题：
职场上最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。
A对
B错
对
略
第5题：
（ ）也称为诚信，就是真诚老实、表里如一、言而有信、一诺千金。
A.守法合规
B.诚实守信
C.客户至上
D.忠诚尽责
B.诚实守信
C.客户至上
D.忠诚尽责
答案：B
解析：
诚实守信也称为減信，就是真诚老实、表里如一、言而有信、一诺千金。
第6题：
与客户交接钱物时,做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时,应尽量付整钱,便于客户清点,没有整钱须付零钱时,应表示歉意。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
若客户不满意查询结果,坚持要投诉,营业员应秉承“首问责任制”的要求,不推诿客户,委婉的将客户带到客户中心等人较少的安静环境沟通。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第8题：
人与人交往在于言而有信,国与国相处讲究诚信为本。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
对商用房贷款客户，贷款额度应不超过所购商用房价值的80％。 （ ）
答案：错
解析：
对商用房贷款客户，贷款额度应不超过所购商用房价值的50％。
第10题：
如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
正确答案:错误