农业银行大堂经理
多选题大堂经理的职责是（）。A负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等C发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息E负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
题目
负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
相似问题和答案
第1题：
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
判断对错
第2题：
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。
A.了解客户需求
B.收集客户有意的建议
C.宣传我行金融产品和服务
D.指导客户填写相关凭证
E.提示和指导客户使用自助机具、设备
第3题：
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第4题：
在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
- A、网点主任
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、理财经理
正确答案:C
第5题：
理财经理的岗位职责主要包括（）
- A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
- B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
- C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
- D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
- E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务
正确答案:A,B,D,E
第6题：
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。
A.指导客户填写凭条
B.指导客户办理业务
C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务
D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求
E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
第7题：
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第8题：
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。
判断对错
第9题：
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
- A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
- B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
- C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
- D、以上都不是
正确答案:A
第10题：
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。
- A、运营主管
- B、设备管理员
- C、大堂经理
- D、网点负责人
正确答案:B