农业银行大堂经理
多选题巡检后，可通过（）对巡检数据进行分析。A层别表B柏拉图表C巡视表D月报或季报表
题目
层别表
柏拉图表
巡视表
月报或季报表
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。
判断对错
第2题：
关于巡检描述正确的是( )。
A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检
B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量
C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时
D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
第3题：
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第4题：
上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。
- A、营业环境巡视表
- B、营业人员工作表现巡视表
- C、营业厅服务巡检记录层别表
- D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
- E、营业网点关键点与关键流程控制表
正确答案:C,D
第5题：
通信设备与电路的巡视要求是（）。
- A、设备巡视应明确巡检周期、巡检范围、巡检内容、并编制巡检记录表
- B、设备巡视可通过网管远端巡视和现场巡视结合进行
- C、巡视内容包括机房环境、通信设备运行状况等
- D、以上皆是
正确答案:D
第6题：
现场管理工具是()。
A、晨会制度、巡检制度、神秘人制度
B、《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
C、《层别表》和《柏拉图表》
D、《营业现场巡检记录表》
第7题：
大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写()。
A.《营业环境巡视表》
B.《营业现场巡视表》
C.《营业人员工作状态巡视表》
D.《营业人员工作表现巡视表》
E.《营业场所巡视表》
第8题：
上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。
A.营业环境巡视表
B.营业人员工作表现巡视表
C.营业厅服务巡检记录层别表
D.营业厅服务巡检记录柏拉图表
E.营业网点关键点与关键流程控制表
第9题：
巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（）
正确答案:错误
第10题：
以下指标取数来源正确的是（）
- A、APP使用率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表（new）
- B、维护人员信息及账号配置率：运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
- C、上站配合及时率：运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
- D、巡检合格率：运维监控系统→运营管理→巡检标准化→巡检计划监控
正确答案:A,C,D