建设银行柜员考试
单选题私人银行客户经理使用以下（）岗位可登陆使用新一代对私客户关系管理系统。A 个人客户经理B 私人银行中心客户经理C 网点私人银行中心客户经理D 客户经理
题目
单选题
私人银行客户经理使用以下（）岗位可登陆使用新一代对私客户关系管理系统。
A
个人客户经理
B
私人银行中心客户经理
C
网点私人银行中心客户经理
D
客户经理
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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第1题：
在私人银行签约模块中以下哪一项不属于品牌客户管理的功能点？（）
- A、私人银行顾问分配
- B、私人银行顾问审阅
- C、私银客户关系审批
- D、财富顾问服务费减免申请
正确答案:C
第2题：
客户经理提交申请时标三客户的审批流程以下哪一项是正确的？（）
- A、提交分行私银主管审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅
- B、提交分行私银主管审批→提交分行分管行长审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅
- C、提交分行分管行长审批→私人银行顾问分配→私人银行顾问审阅
- D、以上均不对
正确答案:B
第3题：
客户经理(对私)核心职责是()。
A、客户关系经营与管理
B、经营产品
C、市场拓展
D、客户开发
参考答案：A
第4题：
主要负责对公对私产品销售与客户关系维护综合管理，覆盖原对私网点个人客户经理主管岗位是（）岗位。
- A、营销主管
- B、产品经理
- C、营运主管
- D、高级柜员
正确答案:A
第5题：
CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
- A、总行私人银行管理岗
- B、分行私人银行管理岗
- C、总行私人银行专属理财经理
- D、分行私人银行专属理财经理
正确答案:D
第6题：
私人银行签约预申请是由（）发起的。
- A、客户经理
- B、分行私银主管
- C、私人银行顾问
- D、分行分管行长
正确答案:A
第7题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
- A、原对私网点个人客户经理
- B、原对公网点客户经理
- C、原对私网点个人客户经理主管
- D、原对私网点柜员主管
正确答案:C
第8题：
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
A:客户综合评价体系
B:客户经理管理体系
C:客户服务系统
D:客户风险管理系统
B:客户经理管理体系
C:客户服务系统
D:客户风险管理系统
答案：D
解析：
银行客户关系管理系统包括以下几个模块：客户综合评价体系、客户经理管理体系、客户服务系统、银行经营状况综合分析、辅助决策系统。
第9题：
客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）
- A、全行正式员工皆可
- B、零售客户经理、对公客户经理
- C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
- D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
正确答案:C
第10题：
对公客户关系管理应用（以下简称对公OCRM）是（）的重要组成部分。
- A、SAS系统
- B、新一代核心系统
- C、ODSB系统
正确答案:B