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填空题网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题，有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求，实际上就意味着企业和顾客之间“（）” 关系的建立。

题目
填空题
网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题，有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求，实际上就意味着企业和顾客之间“（）” 关系的建立。
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第1题：

现代顾客不仅需要了解信息、接触人员,常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等。()

A、错误

B、正确


参考答案：B

第2题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()

A.发布广告、开发客户群、顾客服务

B.发布信息、开发市场群、顾客服务

C.发布信息、开发客户群、顾客服务

D.发布信息、开发客户群、网络服务


参考答案：C

第3题：

网络客户对服务的需求为()。

A、了解全过程信息

B、帮助解决问题

C、得到有关产品和服务的详细信息

D、与企业人员接触


参考答案：ABCD

第4题：

现代顾客不仅需要了解信息、接触人员，常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等。


正确答案:正确

第5题：

下列关于客户关系的说法中，不正确的有()

A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。

B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。

C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。

D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。


本题答案：C

第6题：

顾客的需求层次包括()

A、需要了解公司产品、服务的信息

B、需要公司帮助解决问题

C、接触公司人员

D、了解整个过程


参考答案：ABCD

第7题：

下面各选项不属于网络营销服务的是( )。

A．了解企业、产品和服务信息

B．不需要接触企业人员

C．需要公司帮助解决更多问题

D．要了解全过程信息


正确答案：B

第8题：

网络客户对服务的需求为( )。

A.了解全过程信息

B.得到有关产品和服务的详细信息

C.与企业人员接触

D.帮助解决问题


正确答案：ABCD

第9题：

现代顾客服务需求包括（）

  • A、了解公司产品和服务的详细信息
  • B、需要公司帮助解决的问题
  • C、与公司人员接触
  • D、了解全过程信息

正确答案:A,B,C,D

第10题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

  • A、发布广告、开发客户群、顾客服务
  • B、发布信息、开发市场群、顾客服务
  • C、发布信息、开发客户群、顾客服务
  • D、发布信息、开发客户群、网络服务

正确答案:C

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