银行客户经理
单选题关于接待礼仪描述中正确的是（）A 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。D 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
题目
单选题
关于接待礼仪描述中正确的是（）
A
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B
如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C
在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D
互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
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相似问题和答案
第1题：
()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。
A.交往性礼仪
B.工作惯例礼仪
C.服务性礼仪
D.纪念性礼仪
参考答案：C
第2题：
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）
- A、客户的礼仪
- B、接待台环境的礼仪
- C、别人的礼仪
- D、没有了
正确答案:B
第3题：
在营销服务中接待顾客的礼仪是()。
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、交往性礼仪
参考答案：D
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
- A、双手接递款项
- B、轻拿轻放
- C、不抛不弃
- D、保持安静
正确答案:D
第5题：
商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？
正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。
第6题：
接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。
A.组织文化
B.接待过程
C.礼仪素养
D.态度
参考答案：BCD
第7题：
请描述一个优秀的出版物发行员在实际工作中的接待礼仪表现在哪些方面。
正确答案: 出版物发行员的接待礼仪一般通过仪表、动作和语言表现出来。一个优秀的出版物发行员的仪表形象应该是表情大方、和蔼；谈吐文雅、和气；态度谦逊、礼貌；动作敏捷、文明。用亲切和礼貌的语言同消费者交谈，必然会引起消费者的好感。具体来说：
（1）仪表。仪表是指人的装束打扮，也就是一个人的形象。它不单是指容貌，更重要的是服饰、姿态和举止。仪表与人的生活情调、思想修养、道德品质密切相关。出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精、气、神”，即精神饱满、有气质风度、神情质朴庄重，给消费者以和蔼可亲的感觉。具体要求是：容貌修饰、服装打扮要朴素、稳重、整洁、和谐、美观、大方，给人以精神焕发的印象。
（2）动作。动作是指人的形体活动。发行员的站姿、行姿、手姿和言谈举止要自然、得体、庄重、文雅。
（3）语言。语言要采用文明用语。发行员回答消费者询问和介绍出版物时，都要借助于语言。发行员的语言、谈吐有文化修养，使消费者产生信任，愿意接受所提出的意见和建议。
第8题：
在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
- A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内
- B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下
- C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开
- D、为确保房门关闭，可用力关门
正确答案:A
第10题：
所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
正确答案:行为规范