银行柜员四级考试
单选题外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（）。A “限期办理制”B “二次终结制”C “经办负责制”D “限期办结制”
题目
单选题
外汇局依法行政，严格执行“首问负责制”和（）。
A
“限期办理制”
B
“二次终结制”
C
“经办负责制”
D
“限期办结制”
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第1题：
台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
- A、首问负责制
- B、一柜通
- C、一证办理制
- D、现场办理制
正确答案:C
第2题：
在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。
- A、服务内容
- B、服务承诺制
- C、兑现承诺制
- D、落实责任制
正确答案:B
第3题：
《保障农民工工资支付条例》明确规定,人力资源社会保障行政部门和其他有关部门依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉,对于举报、投诉的处理实行()。
A、首问负责制
B、一次办结制
C、领导负责制
D、限时办结制
答案：A
第4题：
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
- A、一次办理告知制
- B、限时办结制
- C、综合柜员制
- D、首问负责制
正确答案:C
第5题：
加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施
- A、服务承诺制
- B、首问负责制
- C、限时办结制
- D、责任追究制
正确答案:A,B,C,D
第6题：
公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入卷烟营销管理体系。
正确答案:正确
第7题：
在联系和服务群众的实践中，各地基层党组织探索建立了责任追究制和（）。
- A、信息收集制度
- B、台账制度
- C、首问负责制
- D、限时办结制度
正确答案:A,B,C,D
第8题：
供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。
- A、责任人负责制
- B、首到负责制
- C、首问负责制
- D、值班负责制
正确答案:B,C
第9题：
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
- A、“经理负责制”
- B、“谁办理，谁负责”
- C、“首问负责制”
- D、“行长负责制”
正确答案:C
第10题：
省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。
- A、首接负责制
- B、一次告知制
- C、首问负责制
- D、限时办结制
正确答案:C