问答题地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作？

问答题

地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作？

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第1题：

全陪应协助地陪做好（）等方面的工作。

A.住店服务
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实

答案：A,C

解析：

第2题：

地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作？

正确答案: （1）协助办理住宿手续；
（2）介绍饭店设施和服务项目；
（3）带领旅游团用好第一餐；
（4）重申当天或第二天的活动安排；
（5）照看行李进房及处理问题；
（6）确定叫早时间。

第3题：

地陪应从哪几个方面掌握交通票据的情况?

参考答案：(1)团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的落实情况;(2)是否有返程票;(3)是否有国内段国际机票;(4)出境票的票种(是OK票还是Open票)。

第4题：

团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?

正确答案: 认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车

第5题：

送行服务中，地陪应做好哪些工作?

正确答案: 回顾旅程，征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站，码头);办理离站手续;与司机结帐

第6题：

接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？

正确答案: （1）业务准备；
（2）知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

第7题：

在旅游团入店服务中，全陪导游员应当做哪些工作？

正确答案: （1）协助领队办理入住手续；
（2）请领队分配住房；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第8题：

旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？

正确答案：
1．答案要点：(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间地点及内容；(3)协助客人顺利入住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)确定通知饭店叫早时间．

第9题：

地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?

正确答案: a.协助领队帮助旅游者办理住房登记手续;
b.介绍饭店设施和服务项目;
c.带领旅游团用好第一餐;
d.重申当天或第二天的活动安排;
e.照顾旅游者和行李进房;
f.确定叫早时间。

第10题：

在入店服务中，地陪应如何带领旅游团用好第一餐？

正确答案:旅游者进入房间之前，导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定；客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。