多选题个人客户进行产品证件信息变更时，应提供新的（）.A有效身份证件B存款凭证C介绍信D书面说明

第1题：

BoEing系统联网核查功能优化后客户信息留存和更新规则变化，体现在（）。

• A、客户提供证件本一级分行未留存，如人行返回核查结果应留存客户信息
• B、客户提供证件有效期新于本一级分行，如人行返回核查结果应更新客户信息
• C、客户提供证件有效期新于本一级分行，核查结果发生变化的应更新客户信息
• D、客户提供证件有效期旧于本一级分行，如人行返回核查结果应更新客户信息

第2题：

下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。

• A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
• B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
• C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
• D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理

第3题：

下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。

• A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办
• B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性
• C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件
• D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核

第4题：

下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。

• A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下
• B、客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改
• C、当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理
• D、以上说法都错误

第5题：

个人客户进行产品证件信息变更时，应提供新的（）.

• A、有效身份证件
• B、存款凭证
• C、介绍信
• D、书面说明

第6题：

客户变更实名证件应提供（）

• A、存款凭证
• B、原有效实名证件
• C、新有效实名证件
• D、发证机关书面证明

第7题：

个人客户可在（）范围内申请产品证件信息变更。

• A、开户行
• B、区辖
• C、市辖
• D、全省

第8题：

下列不属于个人理财产品后续服务阶段的是（）。

• A、销售人员应及时跟踪客户的交易确认结果，对于交易失败信息，应主动及时地通知客户并进行原因解释
• B、客户在咨询时，销售人员应积极配合及时提供相应产品运作情况，根据要求及时与客户沟通市场情况，产品运作情况和估值表现
• C、产品到期、提前终止和信息变更等重要事项发生时，销售人员应根据总分行相关要求主动通知客户
• D、根据客户的投资喜好推荐其他产品

第9题：

个人客户申请变更产品证件信息，柜员使用（）.

• A、3900身份核查
• B、3910对私客户关键信息维护
• C、3913对公客户关键信息维护
• D、3905产品证件信息变更

第10题：

客户理财产品预约信息变更时，如需变更客户，必须同时变更（）否则会影响协议签订。

• A、存折号码
• B、存单号码
• C、证件号码
• D、凭证号码