医患沟通继续教育
单选题面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）A 注意系统纠偏与个体纠偏B 重视品牌建设，加强人文性服务C 建立投诉管理系统和制定病人随访制度D 以上都是
题目
单选题
面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（）
A
注意系统纠偏与个体纠偏
B
重视品牌建设，加强人文性服务
C
建立投诉管理系统和制定病人随访制度
D
以上都是
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
目标管理的系统控制过程应是（ ）的动态控制过程。
A.计划——执行——检查——纠偏——新计划
B.执行——检查——纠偏——计划
C.检查——纠偏——新计划——执行
D.纠偏——计划——执行——检查
B.执行——检查——纠偏——计划
C.检查——纠偏——新计划——执行
D.纠偏——计划——执行——检查
答案：A
解析：
目标管理的系统控制过程应是计划——执行——检查——纠偏——新计划的动态控制过程。
第2题：
建设项目目标动态控制的要素是目标计划值、目标实际值和（ ）。
A．目标检查
B．目标系统
C．纠偏措施
D．目标范围管理
B．目标系统
C．纠偏措施
D．目标范围管理
答案：C
解析：
目标动态控制中的三大要素是目标计划值、目标实际值和纠偏措施。目标计划值是目标控制的依据和目的，目标实际值是进行目标控制的基础，纠偏措施是实现目标的途径。
第3题：
医患冲突的原因包括
A.服务态度问题
B.医疗事故与医疗过失的原因
C.满足病人需求方面的因素
D.医疗体制与医院管理方面的因素
E.以上都是
正确答案：E
医患冲突的原因：(1)服务态度问题。(2)医疗事故与医疗过失的原因。(3)满足病人需求方面的因素。(4)医疗体制与医院管理方面的因素。
医患冲突的原因：(1)服务态度问题。(2)医疗事故与医疗过失的原因。(3)满足病人需求方面的因素。(4)医疗体制与医院管理方面的因素。
第4题：
以下不属于与客户沟通的管理是（）。
- A、建立定期客户沟通制度
- B、建立追踪分析和会审制度
- C、重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
- D、引进先进技术和手段，加强客户管理
正确答案:C
第5题：
从发达国家和地区的情况来看，（ ）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。
A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件
B.建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件
C.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”
D.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件
B.建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件
C.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”
D.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件
答案：D
解析：
由于房地产经纪人员与服务对象之间的信息不对称，很容易引起双方对同一问题认识的差异性，从而导致房地产经纪纠纷。在一些房地产经纪行业不够成熟的地方，房地产经纪人员素质的良莠不齐，更催化了这种纠纷。所以关于房地产经纪纠纷的管理是房地产经纪行业管理的重要内容。从发达国家和地区的情况来看，建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件是纠纷管理的主要手段。
第6题：
下列选项中，属于证券经纪业务中技术风险防范措施的有（）
A:制定并严格执行信息系统运行管理制度
B:建立完善的信息技术系统及相应的容错备份系统和灾难备份系统
C:加强证券营业部的信息系统建设和管理
D:建立经纪业务营销和账户管理操作信息管理系统
B:建立完善的信息技术系统及相应的容错备份系统和灾难备份系统
C:加强证券营业部的信息系统建设和管理
D:建立经纪业务营销和账户管理操作信息管理系统
答案：A,B,C
解析：
证券经纪业务中技术风险防范措施包括：①证券营业部的信息系统建设和管理，包括基础环境、网络通信、应用系统、管理制度、系统运行维护、安全保障等方面应符合中国证券业协会制定的《证券营业部信息技术指引》的有关要求；②应根据业务需求建立完善的信息技术系统及相应的容错备份系统和灾难备份系统；③制定并严格执行信息系统运行管理制度和备份方案、系统故障及业务应急处理预案；④做好信息系统的日常管理和维护保养，定期接应急处理预案进行演练。D项属于管理风险防范的内容
第7题：
房地产经纪机构的风险规避的措施不包括( )。
A:加强房地产经纪机构的品牌建设
B:加强对房地产经纪人教育和培养
C:完善企业自身的制度建设和日常管理
D:建立有效的风险识别和警示系统
B:加强对房地产经纪人教育和培养
C:完善企业自身的制度建设和日常管理
D:建立有效的风险识别和警示系统
答案：A
解析：
房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的风险，其措施和方法包括：①加强对房地产经纪人员的教育和培养;②完善企业自身的制度建设和日常管理;③建立有效的风险识别和警示系统。
第8题：
护理管理实施控制应注意的问题包括
A、建立完善的护理质量控制系统
B、控制方法应具有科学性、实用性
C、质量控制应标准化、数据化
D、加强综合、系统地控制，实行全程质量控制
E、以上都是
参考答案：E
第9题：
应用动态控制原理进行建设工程项目目标控制时，产生的纠偏可采取多种纠偏措施，下列纠偏措施中不属于管理措施的是（ ）。
A . 调整进度管理的方法和手段
B . 调整管理职能分工
C . 采用价值工程的方法
D . 强化合同管理
B . 调整管理职能分工
C . 采用价值工程的方法
D . 强化合同管理
答案：B
解析：
管理措施（包括合同措施），分析由于管理的原因而影响项目目标实现的问题，并采取相应的措施，如调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等。B选项是组织措施，所以B正确。 A选项由“采取限额设计的方法”调整为“调整进度管理的方法和手段”2016版教材P57
第10题：
二酸洗No8纠偏辊No8纠偏辊系统位于（）下面出口，用于带钢进入月牙剪前转向和定心。
- A、平整机
- B、三辊纠偏
- C、切边剪
- D、涂油机
正确答案:A