工商银行个人金融业务(销售类)
多选题工行个人客户市场定位内容包括（）A定位中端B发展高端C竞争高端D培育潜力
题目
多选题
工行个人客户市场定位内容包括（）
A
定位中端
B
发展高端
C
竞争高端
D
培育潜力
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第1题：
工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
正确答案:正确
第2题：
综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点
- A、竞争高端
- B、定位中端
- C、培育潜力
正确答案:B
第3题：
年龄为18岁，收入水平较低，该客户属于华夏银行定位的（）层次的个人客户。
- A、低端客户
- B、中/低端客户
- C、中端客户
- D、高端客户
正确答案:A
第4题：
个人联名账户的目标客户主要为（）
- A、潜力客户
- B、所有个人客户
- C、中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户
- D、持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
正确答案:C,D
第5题：
金融便利店是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务，以吸引广大的潜力客户。
- A、竞争高端
- B、定位中端
- C、培育潜力
正确答案:C
第6题：
在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。
- A、所有顾客
- B、部分顾客
- C、低端客户
- D、高端客户
正确答案:A
第7题：
贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。
- A、竞争高端
- B、定位中端
- C、培育潜力
正确答案:A
第8题：
工行人民币理财产品的目标客户群是（）
- A、普通客户
- B、潜力客户
- C、中高端客户
- D、高端客户
正确答案:C
第9题：
工行个人客户市场定位内容包括（）
- A、定位中端
- B、发展高端
- C、竞争高端
- D、培育潜力
正确答案:A,C,D
第10题：
30岁的工薪阶层，无额外收入来源属于华夏银行定位的（）层次的个人客户。
- A、低端客户
- B、中/低端客户
- C、中端客户
- D、高端客户
正确答案:C