房地产经纪业务操作
单选题在客源开拓中，对于有购房计划，但意愿不迫切的客户，房地产经纪人应采取的策略是（ ）。A 一般跟踪B 重点培养C 暂时放弃D 经常沟通
题目
单选题
在客源开拓中，对于有购房计划，但意愿不迫切的客户，房地产经纪人应采取的策略是（ ）。
A
一般跟踪
B
重点培养
C
暂时放弃
D
经常沟通
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相似问题和答案
第1题：
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）。
A.购房需求强
B.要求成交时间较短
C.有明确购房计划
D.物业条件适合时可转为成交客户
E.熟悉目前房地产市场情况
B.要求成交时间较短
C.有明确购房计划
D.物业条件适合时可转为成交客户
E.熟悉目前房地产市场情况
答案：C,D
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。其中，B类客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。
第2题：
养客是客源开拓中的重要策略，因此房地产经纪人应对潜在客户（ ）。
A.进行分级
B.探询购买动机
C.提供专业咨询
D.集中开展市场营销
B.探询购买动机
C.提供专业咨询
D.集中开展市场营销
答案：C
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。
第3题：
在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（ ）。
A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。
第4题：
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）
A、购房需求强
B、要求成交时间较短
C、有明确购房计划
D、物业条件适合时可转为成交客户
E、熟悉目前房地产市场情况
B、要求成交时间较短
C、有明确购房计划
D、物业条件适合时可转为成交客户
E、熟悉目前房地产市场情况
答案：C,D
解析：
潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。
第5题：
客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。
A、45%的潜在客户将转和别人做生意
B、45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C、房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D、房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作
B、45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C、房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D、房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作
答案：A
解析：
“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。
第6题：
在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是（ ）。
A.营销手段的运用
B.维护客户关系
C.挖掘客户信息
D.养客策略
B.维护客户关系
C.挖掘客户信息
D.养客策略
答案：B
解析：
客源开发的常用策略包括：①注重营销手段的运用；②着力打造良好的客户关系；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。
第7题：
如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。
A、分析客源具有的优势
B、明确客户的购房需求
C、分析客户的购买能力
D、及时了解客户最高购买价
B、明确客户的购房需求
C、分析客户的购买能力
D、及时了解客户最高购买价
答案：D
解析：
一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表5-1所示。
表5-1 购房客户看房结果列举
根据表5-1，对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
表5-1 购房客户看房结果列举
根据表5-1，对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
第8题：
客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。
A.45%的潜在客户将转和别人做生意
B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作
B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作
答案：A
解析：
“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。
第9题：
如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。(2012年真题)
A.分析客源具有的优势
B.明确客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价
B.明确客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价
答案：D
解析：
一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
表6-1 购房客户看房结果列举
表6-1 购房客户看房结果列举
第10题：
在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（ ）。
A、 有意向近期购房，前来咨询了解市场行情
B、 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C、 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D、 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
B、 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
C、 有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿
D、 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。