中信银行运营管理资质认证考试

单选题分行运营管理部门受理客户冠字号码再查询申请后，原则上应于（）个工作日内完成查询并向客户反馈查询结果。A 5B 10C 15D 20

题目
单选题
分行运营管理部门受理客户冠字号码再查询申请后，原则上应于（）个工作日内完成查询并向客户反馈查询结果。
A

5

B

10

C

15

D

20

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第1题：

客户查询超过联机查询范围的,客户向开户网点提出申请,一级支行(县市机构)或二级分行在接到申请后( )个工作日内完成查询并将结果反馈给网点,网点负责将查询结果反馈给客户。

A、5

B、10

C、15

D、20


答案：C

第2题：

在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第3题：

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。

A.1

B.2

C.3

D.4


参考答案：D

第4题：

银行涉假冠字号码查询受理单位应向查询申请人以（）形式反馈查询结果。

  • A、口头通知
  • B、填制《人民币冠字号码查询结果通知书》
  • C、邮件通知
  • D、电话通知

正确答案:B

第5题：

超过联机查询范围的，一级支行（县市机构）或二级分行在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点，网点负责将查询结果反馈给客户。

A5

B7

C15

D20


C
略

第6题：

冠字号码查询受理单位根据查询结果判定为非银行业金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的,应告知查询人在接到查询结果通知书后()个工作日内申请再查询

A.1

B.2

C.3


答案：C

第7题：

市县局在接到查询申请后应于（）个工作日内完成查询并将结果反馈网点。(五级、四级)

A1 

B5

C10 

D15


D
超过联机查询期限，网点将客户查询申请提交一级支行(县市机构) ，一级支行(县市机构)在接到申请后15个工作日完成查询并将结果反馈给客户。

第8题：

冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面冠字号码再查询申请后,应当自受理之日起()个工作日内,开展调查与处理工作。

A.10

B.15

C.20。


答案：B

第9题：

客户持可疑货币进行冠字号查询，查询受理机构和再查询受理机构不得有（）行为

  • A、无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询
  • B、妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷
  • C、办理查询的程序不符合本操作规程规定
  • D、自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实

正确答案:A,B,C,D

第10题：

分行运营管理部门受理客户冠字号码再查询申请后，原则上应于（）个工作日内完成查询并向客户反馈查询结果。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:C

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