农村行政管理
单选题“公司全体员工，请响应倡议书的号召，行动起来！伸出您温暖的双手，奉献您无限的爱意，送去您有力的支持，以实际行动帮助受伤的XX治病，走出困境，……让爱心充满人间！”从以上文段可判断属于倡议书的（）部分。A 标题B 称呼C 正文D 结尾
题目
单选题
“公司全体员工，请响应倡议书的号召，行动起来！伸出您温暖的双手，奉献您无限的爱意，送去您有力的支持，以实际行动帮助受伤的XX治病，走出困境，……让爱心充满人间！”从以上文段可判断属于倡议书的（）部分。
A
标题
B
称呼
C
正文
D
结尾
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
“XXX多年来一直默默无闻地在公司工作，为公司的建设和发展做出了一定的贡献，目前，他们家遇到了巨大的困难，急需大家的鼎力援助，帮助他们战胜困难。在此，公司向大家发出倡议，为困难中的XXX家庭捐款，为他们献出一份爱心！”从以上文段可判断属于倡议书的（）部分。
A标题
B称呼
C正文
D结尾
C
略
第2题：
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
- A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
- B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
- C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
- D、“对不起，让您久等了。”
正确答案:C
第3题：
下列关于倡议书的说法，错误的是（ ）。
A、标题应标明“倡议书”三个字
B、称呼可根据倡议对象选用适当的称谓
C、称呼可以不另起行而在正文中指明倡议对象
D、不可以在标题“倡议书”三个字前面概括倡议的内容
B、称呼可根据倡议对象选用适当的称谓
C、称呼可以不另起行而在正文中指明倡议对象
D、不可以在标题“倡议书”三个字前面概括倡议的内容
答案：D
解析：
本题考查公文的基本知识。
A项正确、D项错误，倡议书标题一般由文种名单独组成，即在第一行正中用较大的字体写“倡议书”三个 字。另外，标题还可以由倡议内容和文种名共同组成，如“把遗体交给医学界利用的倡议书”。
B项正确。倡议书的称呼可依据倡议的对象而选用适当的称呼。
C项正确。倡议书也可不用称呼，而在正文中指出。
A项正确、D项错误，倡议书标题一般由文种名单独组成，即在第一行正中用较大的字体写“倡议书”三个 字。另外，标题还可以由倡议内容和文种名共同组成，如“把遗体交给医学界利用的倡议书”。
B项正确。倡议书的称呼可依据倡议的对象而选用适当的称呼。
C项正确。倡议书也可不用称呼，而在正文中指出。
第4题：
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）
- A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。
- B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。
- C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。
- D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
正确答案:B
第5题：
沟通中属于开放性问题的是（）。
- A、您戴眼镜吗
- B、你头疼吗
- C、您的症状是从昨天开始的吗
- D、您的眼睛是怎么受伤的呢
正确答案:B
第6题：
客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）
- A、XX先生/女士，您好，请您放心，我们会妥善包装商品，最大程度的保障您货物的运输安全，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！
- B、XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已做记录，会联系仓储特出处理，感谢您的支持！
- C、XX先生/女士，您好，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！
- D、XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已联系配送部门做特殊处理，感谢您的理解和支持！
正确答案:A
第7题：
客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）
- A、XX先生/女士，您好，目前我们不支持去库房提货，当然了也不需要麻烦您去提货，我们会尽快为您发货的，建议您耐心等待一下，谢谢！
- B、XX先生/女士，您好，目前我们不支持去库房提货，您的要求无法满足！
- C、XX先生/女士，您好，您的要求已作记录，稍后会联系库房知悉，谢谢。
- D、XX先生/女士，您好，目前我们不支持去库房提货，您的要求已升级主管，请您保持手机畅通
正确答案:A
第8题：
“公司全体员工，请响应倡议书的号召，行动起来！伸出您温暖的双手，奉献您无限的爱意，送去您有力的支持，以实际行动帮助受伤的XX治病，走出困境，……让爱心充满人间！”从以上文段可判断属于倡议书的（）部分。
A标题
B称呼
C正文
D结尾
D
略
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是（）
- A、您好，xx先生/女士，您这边请，已经为您通知了XX客户经理。’
- B、’您好，XX先生/女士，以您的条件可以成为我社的贵宾客户，可享受广东农信的多项增值服务，如果您有时间，可以让我们的客户经理为您做详细的介绍。’
- C、’您好，您的业务可以在这里等候办理。’
- D、’您可以到自助终区办理，请跟我来。’
正确答案:B
第10题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A