中国邮政储蓄银行理财考试
多选题与客户讨价还价的原则包括（）。A坚持原则，严守底线B一视同仁C巧用其他客户的案例D适当让步
题目
多选题
与客户讨价还价的原则包括（）。
A
坚持原则，严守底线
B
一视同仁
C
巧用其他客户的案例
D
适当让步
参考答案和解析
正确答案：
A,B,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
交易过程中,在讨价还价的时候,销售人员必须严格遵循一些原则()
A、非谈不可采谈
B、心平气和地谈
C、速战速决
D、不要让客户没面子
参考答案：ABCD
第2题：
客户抱怨处理的原则不包括()
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系，大事化小小事化了
正确答案：D
第3题：
客户身份资料与交易记录保存的原则包括()
A.建立相关制度原则
B.完整真实原则
C.安全保存原则
D.从严原则
参考答案：ABCD
第4题：
牌溢价体现在（）
- A、和用户讨价还价
- B、和供应商讨价还价
- C、与投资者讨价还价
- D、与员工讨价还价
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（2019年）巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（ ）。
A.巨能公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力强
B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强
C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强
D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力强
B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强
C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强
D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力强
答案：A,B,D
解析：
巨能公司的客户购买量越大，巨能公司的讨价还价能力越弱。选项 C错误。
第6题：
尽管客户可以进行大批量采购。但仍然无法提高与供应商的讨价还价能力。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
解析：
购买商从供应商购买的产品占了供应商销售量的很大比例，此时购买商处于有利的谈判地位。因此，供应商讨价还价能力弱。
第7题：
客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。()
A.坚持原则
B.严守底线
C.一视同仁
D.巧用其他客户的案例
本题答案：C
第8题：
再谈判的形式可演变出几种?()
A.评论--还价--讨价--解释--讨价还价结构
B.解释--还价--讨价还价.解释--评论--讨价还价结构
C.还价--讨价还价--解释与评论--讨价还价结构
D.还价--解释与评论结构
参考答案：ABC
第9题：
巨能公司是多家手机制造企业的电池供应商。根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于 巨能公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（ ）。
A.巨能公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力越强
B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强
C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强
D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力越强
B.巨能公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强
C.巨能公司的客户购买量越大，巨能公司讨价还价能力越强
D.巨能公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力越强
答案：A,B,D
解析：
当供应商能够进行前向一体化，即供应商能够控制销售环节，购买者购买供应商的价格 就不可能太低，所以供应商会拥有较强议价能力，所以选项 A 正确；供应者的产品存在着差别化，供 应者的议价能力强，所以选项 B 正确；购买者集中度高，业务量大，议价能力强，此时供应者议价能 力弱，所以选项 C 不正确；供应者充分地掌握了购买者的有关信息，了解购买者的转换成本的信息（即 从一个供应者转换到另一个供应者的成本），就会增加了供应者的议价能力，所以选项 D 正确。
第10题：
客户服务组织设计的基本原则包括（）。
- A、任务与目标原则
- B、专业分工与协作原则
- C、有效管理幅度原则
- D、集权与分权相结合的原则
- E、稳定性与适应性相结合的原则
正确答案:A,B,C,D,E