中国邮政储蓄银行理财考试

单选题规范的销售流程中，为客户提供综合金融服务的行为是（）。A 提供解决方案B 引见C 调查客户需求D 发掘现有客户资源

题目
单选题
规范的销售流程中，为客户提供综合金融服务的行为是（）。
A

提供解决方案

B

引见

C

调查客户需求

D

发掘现有客户资源

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第1题：

获得客户对应的销售行为是()。

A、大堂揽客

B、引见

C、发掘现有客户资源

D、跑市场

E、电话约见


参考答案：ABCDE

第2题：

网上银行服务是中国银行为客户提供银行服务的新手段。它是以现有的银行业务为基础,利用()技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。

A.以太网

B.Internet

C.ATM

D.VPN


参考答案：B

第3题：

在规范的销售流程中,可以()。

A.电话预约

B.大堂揽客

C.引见

D.发掘现有客户资源


正确答案：A

第4题：

金融机构为了维护客户资源会给其客户提供一揽子金融服务，包括（ ）。

A.设计比较复杂的产品
B.提供融资服务
C.提供风险管理服务
D.提供多层次的服务

答案：A,B,C,D
解析：
金融机构为了给其客户提供一揽子金融服务而设计的产品会比较复杂，包含融资、风险管理等多层次的服务等。如果不能提供这些服务，那么将有可能失去客户，同时也不利于提高自身的经营收益。

第5题：

编写行业解决方案的目的包括()。

A.方便客户经理快速了解行业状况。

B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。

C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。

D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。


参考答案：A, B, C, D

第6题：

面见客户环节对应的销售行为是()。

A、引见

B、电话约见

C、客户需求发掘

D、提供解决方案


答案：C

解析：面见客户主要是为了发掘客户的需求，以便进行下一步的操作。

第7题：

在规范的销售流程中，不包括()行为。

A.大堂揽客

B.引见

C.直销

D.发掘现有顾客资源


本题答案：C

第8题：

以下哪几项属于理财经理的工作职责。()

A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传

B、负责客户营销、市场拓展

C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案

D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案


答案：ABCD

解析：

理财经理主要负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传，负责客户营销、市场拓展，挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案，负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案，完成上级交待的任务并拥有敏锐的财富管理能力和解读能力，


第9题：

维护客户资源并提高自身经营收益的主要手段是能够直接接触客户并为客户提供合适的金融服务。（）



答案：对
解析：
能够直接接触客户并为客户提供合适的金融服务，是维护客户资源并提高自身经营收益的主要手段。

第10题：

在规范的销售流程中，不包括（）行为。

  • A、大堂揽客
  • B、引见
  • C、直销
  • D、发掘现有顾客资源

正确答案:C

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