物业管理实务

问答题A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？

题目
问答题
A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？
参考答案和解析
正确答案： 首先，要看该公司有无这方面的规定和平时是否对管理人员进行过这方面的培训。赵主管的做法存在一点问题，因为写字楼大厅为公共部位，其所有权与使用权归属于全体业主，任何单位或个人在未得到全体业主（业主委员会）的同意时，均不可对此部位进行任何的处置，本案中赵主管虽主要目的是为业主进行更好的服务，但是客观上已经对其他业主的合法权益造成了侵害。所以其行为有所不妥。为避免此类事情的发生，建议物业管理公司在《管理规约》、《服务协议》中约定物业管理公司可以对部分公共部分进行善意、临时性、非营利性的处置而无需先征得全体业主（业主委员会）的同意。
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况

D.经济效益


正确答案：C

第2题：

物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。

A.物业管理公司经理

B.保安部主管

C.工程部主管

D.保安部专职消防管理人员


正确答案：C

第3题：

组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由（ ）负责。

A．各级物业管理行政主管部门

B．中国物业管理协会

C．地方物业管理行政主管部门

D．住房与城乡建设部信息中心


正确答案：A

第4题：

写字楼物业经营管理项目选择的论证小组包括()等。

A:项目主管负责人
B:行业专家
C:市场开发营销总监
D:物业管理服务技术总监
E:具有代表性的客户

答案：A,C,D
解析：
论证小组成员包括项目主管负责人、会计师、市场开发营销总监、物业管理服务技术总监等，专家成员包括调研项目所涉及的行业专家、具有代表性的客户等。同时，要充分考虑结论项目所涉及的行政审批管理规定，如营业执照、资质、专业人员等条件要求是否能够实现。

第5题：

业主与物业服务企业可以参照()印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。

A:建设部
B:人事部
C:中国物业管理协会
D:中国物业行政主管部门

答案：C
解析：
2004年1月，中国物业管理协会制订《普通住宅小区物业管理服务等级标准》。

第6题：

针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。

A．写字楼物业管理、商场物业管理

B．工业及货仓物业管理、酒店物业管理

C．楼盘物业管理、酒店物业管理

D．楼盘物业管理、商场物业管理

E．写字楼物业管理、楼盘物业管理


正确答案：AB
[答案] AB  收益性物业可分为写字楼物业管理、商场物业管理、工业及货仓物业管理、酒店物业管理等更加专业化的领域。

第7题：

写字楼物业管理的目标中，（ ）就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。

A．常规目标

B. 管理目标

C．微观目标

D．宏观目标


正确答案：C

第8题：

一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（ ）负责。

A．中国物业管理协会

B．住房与城乡建设部

C．地方物业管理行政主管部门

D．住房与城乡建设部信息中心


正确答案：A

第9题：

《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府()加强对物业管理服务收费的监督和指导。

A:物业管理行政主管部门
B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C:物业管理公司会同物价部门
D:物价部门会同物业管理行政主管部门

答案：D
解析：
1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。

第10题：

对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。

A:遵守规则
B:追求利润
C:满足客户需求
D:物业管理服务

答案：B
解析：

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