邮政银行标准化流程考试
判断题大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。A 对B 错
题目
判断题
大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
- A、引导分流客户，维持营业秩序
- B、处理客户意见，维护客户关系
- C、做好业务咨询，提供优质服务
- D、了解客户需求，创新服务手段
- E、营销金融产品，拓展服务渠道
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）
- A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
- B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
- C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
- D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
正确答案:A
第3题：
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。
A.指导客户填写凭条
B.指导客户办理业务
C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务
D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求
E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
参考答案：ABCD
第4题：
（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
- A、临柜员工
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、产品经理
正确答案:B
第5题：
客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
- A、客户经理的任务
- B、客户的需求
- C、行长的指示
- D、客户的喜好
正确答案:B
第6题：
哪个选项是违规金融产品（）。
- A、向客户推荐合作金融公司产品，解决客户首付不足问题
- B、推荐合作公司的经审批通过的装修贷金融产品，解决客户装修资金不足的问题
- C、向客户推荐非特许金融服务商的金融产品
- D、业主房子有抵押，且有赎楼的需求，经纪人向业主推荐合作金融公司的担保赎楼业务
正确答案:A,C
第7题：
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
- A、营销主管
- B、产品经理
- C、大堂经理
- D、高级柜员
正确答案:C
第8题：
以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。
A.向客户提供理财规划建议
B.了解客户需求
C.向客户推荐银行产品及服务
D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作
参考答案：D
第9题：
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
- A、目标客户和潜力客户
- B、潜力客户和高端客户
- C、目标客户和商端客户
- D、潜力客户和“红名单”客户
正确答案:D
第10题：
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。
- A、指导客户填写凭条
- B、指导客户办理业务
- C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务
- D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求
- E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区
正确答案:A,B,C,D