汽车金融公司知识竞赛
单选题如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。A 不报优惠B 不报二手车价格C 不报分期优惠D 都不对
题目
单选题
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。
A
不报优惠
B
不报二手车价格
C
不报分期优惠
D
都不对
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相似问题和答案
第1题：
来电接听的目的是（）
- A、了解客户的去修并邀约来店
- B、了解客户的需求
- C、邀约客户来店
- D、邀约客户来点试乘试驾
正确答案:A
第2题：
在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
正确答案:正确
第3题：
下述哪一项不是电话营销员的职责（）
- A、负责呼入电话的接听
- B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进
- C、邀约客户到店
- D、接待客户，并且成交
正确答案:D
第4题：
对于初次与客户接触下列说法错误的是（）
- A、销售顾问应该第一时间接待客户
- B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
- C、在递送名片时应该双手递上
- D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
正确答案:B
第5题：
如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
- A、直接告诉客户
- B、挂电话
- C、邀约客户来店详谈
- D、都不是
正确答案:C
第6题：
东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）
- A、客户开发
- B、接待
- C、咨询
- D、产品介绍
- E、试车
- F、协商
- G、成交
- H、交车
- I、跟踪
正确答案:A,B,F,I
第7题：
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。
- A、不报优惠
- B、不报二手车价格
- C、不报分期优惠
- D、都不对
正确答案:B
第8题：
东风日产二手车置换业务操作模式为（）
- A、协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节
- B、与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节
- C、专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务
- D、协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节
正确答案:C
第9题：
以下对电话邀约内容描述不对的是（）。
- A、简要总结并确认客户的咨询需求
- B、认同客户的砍价要求
- C、创造吸引点，主动发起来店邀约
- D、与客户商谈确认具体的来店时间
正确答案:B
第10题：
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。
- A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
- B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
- C、A卡/置换潜在客户信息卡
- D、A卡/二手车检测评估表
正确答案:C